HAVAL "Автомобільний дім Львів"

"Салон на 5, СТО на 3 бала, (на СТО відношення до клієнта не найкраще)"

"Мав неприємний досвід ремонту переднього бампера авто в даному сервісі. Далі наведу хронологію подій і опис. 1. Страховий випадок стався 31го березня. 2. 13-го квітня страхова компанія оплатила даному сервісу відшкодування. Цьому передувала оцінка завданих збитків і визначення обєму робіт. По факту заміна бампера і фарбування. За договором страхування ремонт передбачався в даному сервісі 3. До 12-го травня я чекав дзвінка від даного сервісу але мені ніхто не телефонував, я дізнався номер і зателефонував сам. 4. На протязі 3-х днів сервіс намагався встановити хто я. Після того як вони це зробили повідомили мені що вони замовили передній бампер та на протязі тижня часу він приїде. На моє запитання коли мені зателефонувати я отримав відповідь що телефонувати непотрібно зі мною звяжуться. 5. 7-го червня до мене зателефонували із страхової з приводу продовження цивілки і запитали про бампер, чи все зроблено добре на що я відповів що чекаю від сервісу на дзвінок оскільки мені сказали що зі мною звяжуться. Після цього із страхової компанії зателефонували в даний сервіс і запитали в чому справа. В результаті мені перетелефонували з даного сервісу, вибачились і ми домовились що я залишу в них автомобіль у пятницю 11-го червня, а заберу в неділю 20-го червня оскільки саме в цей день повертаюсь із відпустки. 6. 20-го червня я дізнаюсь що авто ще не готове через певний форс-мажор, але у вівторок бампер поміняють і потрібно авто залишити на 2 години. 7. Авто я привіз в середу 23-го червня і повернувся по нього ввечері. Оглянувши авто я помітив що колір бампера дещо відрізняється, але це не критично. Сівши в авто і завівши двигун помітив помилку "Check parking sensor"(припускаю що парктронік не підєднали). На моє питання в чому справа, редставник даного сервісу запитав мене, а хіба такого не було ??? (навіть нехочу цього коментувати зараз, оскільки відгук і так довгий). Авто на годину забрали на підйомник щоб розібратись в чому причина. Через годину мені його віддали і прокоментували це - "людський фактор". 8. Після того як я повернувся додому то помітив що бампер дещо відійшов (на фото буде видно) 9. 24-го червня я зателефонував до своєї страхової компанії і залишив негативний відгук про ремонт в даному сервісі. Після чого страхова компанія пообіцяла мені у всьому розібратись. В цей же ш день мені перетелефонували і зі страхової і з сервісу, вибачились і ми домовились про усунення неполадок. 10. 7-го липня я приїхав забрати авто і помітив що на бампері відлущилась фарба. Я повідомив про це на сервісі і вони сказали що бампер зніміть і перемалюють. 11. 19-го липня я привіз авто і ми домовились що 21-го липня я його заберу. В середу я телефоную і дізнаюсь що авто ще неготове, бампер ще не висох. І я забрав його в пятницю 23-го липня. 12. Бампер ніхто не знімав, його підфарбували неякісно, на ньому видно потьок фарби і мега неякісне виконання. Плюс до цього коли його підфарбовували то не затулили накладку на радіатор і на ній видно сліди фарби. Я дивився в очі представника даного сервісу і розумів що на цьому сервісі просто так працюють і краще вони не вміють робити. Він мені розповідав як вони старались щоб мені догодити і все гарно зробити, але це були просто слова. Роботою я незадоволений. Вона зроблена неякісно, непрофесійно і невчасно. Відгук залишаю лише про вищеописані роботи, можливо в цій компанії вміють і надають якісні послуги, але я в цьому сумніваюсь. Імен називати нехочу, ті хто причетний до цього процесу себе і свою роботу впізнають, якщо звичайно прочитають цей відгук. Від себе додам, що мені було б соромно за таку роботу. Керівництву компанії я б радив задуматись над тим хто в них працює. Саме через цих людей ви отримуєте негативні відгуки (мій відгук не єдиний). Насправді все дуже сумно :("

"Після ДТП приїхав, щоб мені оглянули авто і склали кошторис робіт, пообіцяли зробити за день, але на жаль отримав на третій день. Також в мене виникли деякі запитання по кошторису і досих пір чекаю відповідь...А ціни на запчастини, то окрема історія, деякі позиції в 2-3 рази більше середньоринкової ціни."

"Дуже великі фахівці займаються своєю справою"

"Швидка і якісна комп'ютерна експертиза автомобіля. Широкий спектр послуг. Можливо, по ціні - не з бюджетних варіантів, однак зірочки не мінусую за правдивість персоналу і його готовність допомогти доброю порадою (включно із контактами конкурентів)."