SOLIDCARE клининговая компания

"Прибрали взагалі добре, врахували побажання, до клінерів претензій немає. Виникла неприємна ситуація – розбили скло у душовій. Спочатку на місці компенсували 50% вартості, що, природно, викликало невдоволення. Але наступного дня представники компанії зв'язалися та компенсували повну вартість скла. Оскільки свята, рахунок з установки та доставки скла ще не виставили, чекаю його після свят - компанія обіцяла компенсувати і його. Ще є наслідки-скло зіпсувало покриття ванною, помітили після догляду клінерів. Питання у зв'язку зі святами на стадії вирішення. Порада - якщо майно зіпсоване - відразу дзвоніть у контроль якості, тому менеджер на місці може прийняти рішення, яке вам не сподобається і зіпсує враження від відмінного прибирання. За результатом вирішення питання доповню відгук, все буває, а поки що - сміливо можу рекомендувати компанію - якість та відношення до клієнта відмінне. Доповнення: компенсували і доставку та встановлення, намагалися і зі свого боку вирішити питання з компанією, у якої замовили скло, цікавилися поточною ситуацією. Цінують клієнтів і роблять все можливе для вирішення питання. Претензій до компанії немає, молодці!"

"Замовляла підтримуючу збирання. Загалом прибирання виконане добре, але на змішувачах залишилися розлучення, а пил не витерли на полицях, які трохи вищі за людський зріст. Задавши питання про полиці, отримала відповідь, що витираємо пил тільки там, де дістаємо. За підсумком повного почуття чистоти немає. Більше замовляти прибирання в цій компанії не планую"

"Скористалася послугами Solidcare у Харкові. Враження від збирання були зіпсовані, т.к. на прибирання після ремонту до мене приїхало 2 особи, які думали, що їдуть просто мити вікна (як мені сказали, з технічних причин щось сталося з моєю заявкою, хоча все було узгоджено 2 рази телефоном, у т.ч. за день до збирання). Крім цього людина, яка приймає заявки, відповідає в Інстаграмі, надала мені некоректну інформацію про ціну та послуги. Але найдивніше, коли я зателефонувала, щоб дізнатися чому так сталося, мені пообіцяли все з'ясувати і передзвонити через 5 хвилин. З того часу минуло дві доби. Саме до клінерів, які робили прибирання, претензій та питань немає, все добре. Але customer care тут явно шкутильгає."

"Чесний відгук? Легко. Сподіваюся, його не видалять миттєво. Бо ви маєте знати, кого пускаєте до себе в дім. І якщо щось піде не так, то це буде ваша проблема. Замовила звичайне підтримуюче прибирання. По факту квартира залишилася на 50% неприбраною (я потім до 10 вечора прибирала за клінером). Фото деяких місць ПІСЛЯ прибирання можете побачити під відгуком. Служба підтримки зреагувала швидко "Вибачте, ми все переробимо! Давайте зразу визначимося із днем, коли до вас приїде клінер". Зразу в той же день клінер не зміг приїхати. Домовилися, що приїде через 9 робочих днів. Квартира, де на той час вдень і на вихідних нікого не було, за 10 днів залишиться в тому ж стані, що й була. Приїхав клінер і каже, що ми повинні заплатити ПОВНУ вартість за прибирання. Я, чесно, кажучи, була впевнена, що "переробимо" - це за рахунок компанії. Ну, ок, була готова оплатити роботу клінера, все-таки людина щось робила. Але ПОВНА ВАРТІСТЬ прибирання, яке мали переробити - це вже за межами мого розуміння. Думайте двічі, перш ніж користуватися послугами цієї компанії. Очевидно, що там гроші важливіші за репутацію. Хай так і буде. А я піду ще десь залишу свій відгук."

"Замовляли прибирання і генеральне, і при переїзді, і підтримуюче, і миття вікон. Рекомендую 100%! Жодних претензій не було. Клінери професіонали своєї справи, все грамотно відчищають з турботою до кожної поверхні/деталі. Всі засоби і техніка професійні. (В цьому теж дуже велика перевага компанії відносно просто жіночок/дівчаток) . Абсолютно все потрібне привозять із собою і все, що потрібно самі відсувають, переставляють і, звісно ж, потім все на місця розкладають. Пунктуальні (завжди приїжджають у домовлений час). Мені дуже подобаються їхні послуги. Це справді зручно і потрібно, адже як би не вимивав самостійно, всеодно дуже багато чого не помічаєш, не дістаєш чи навіть просто пропускаєш."