Re:Store

"Прошу повернути оплачені кошти за ремонт у сумі 3100 грн. і компенсувати вартість зламаної клавіатури, оскільки в результаті ремонту мені її поламали. Дія 1. 22 лютого 2021 я віддав свій ноутбук Asus Zendesk у сервісний центр Re Store на Прорізній у Києві. Стартова проблема - перезавантажується ноут. Після діагностики запропонували перевстановити Winows (1600 грн.) і зробити чистку ноута (1500 грн.). Я погодився і за 2 дні забрав "відремонтований" ноут. Дія 2. Як тільки я почав працювати на ноуті, одразу помітив, що він дуже сильно гріється. Через 5-10 хв. роботи ноут вимикався. По-суті, я не встиг забрати ноут, як на наступний день повернув назад у сервіс. Через днів 4-5 мені знову повернули "відремонтований" ноут. Дія 3. На цей раз все ніби працювало, але з перших днів я помітив, що клавіатура не одразу реагує на деякі клавіші: потрібно по декілька разів натискати. Протягом тижня проблема все наростала, аж поки 3 клавіші не перестали працювати взагалі. І я знову повернув ноут у сервіс десь за 8 днів після останнього ремонту. Дія 4. Майстер сервісу тиждень намагався зрозуміти причину і потім передав старшому колезі Гаркуші Андрію. Приблизно через 10 днів після 3 здачі ноута в сервіс і після моїх наполегливих прохань пояснити, що відбувається, Андрій визнав, що клавіатуру зламали і шукають заміну. Оскільки заміни аналогічної немає, тому так довго. В процесі розмови Андрій ніяким чином не заперечував вину майстра, який працював з ноутом раніше і просив почекати. Ще через декілька днів мені повідомили, що такої клавіатури (синьої, як у мене на ноуті) - немає, але є біла і вони можуть поставити білу. Ноут достатньо вартісний і я не захотів ставити не оригінальну клавіатуру і попросив запропонувати мені варіанти рішення чи компенсації. Мені запропонували тільки забрати поки що ноут додому, а Андрій буде поки шукати аналог. Я не погодився і щодекілька днів дзвонив Андрію. Так пройшов майже місяць і коли я приїхав у сервіс на Подолі у Києві, ступеню мого ах...єнія не було меж. Дія 5. Андрій сказав, що до поламаної клавіатури вони не мають відношення і це я її зламав. Тому, забирайте ноут і все. Ні вибачень, ні варіантів розвитку подій - нічого. "Ми тут ні при чому, ви самі все зламали". Більше місяця мені морочили голову, щоб потім просто "послати". У підсумку: я оплатив 3100 грн., мені  зламали клавіатуру і я без ноута уже 2 місяці. Прошу керівника компанії розглянути цю ситуацію і повернути мені уже оплачені кошти і компенсувати вартість нової клавіатури. Я сам оплачу ремонт у іншому сервісі, але прошу поступити порядно у даній ситуації. PS Гаркуша Андрій менеджер сервісного центру. Тут інфо про замовлення з смс: "Ваш заказ № 82881. Готов. Стоимость ремонта: 3100 грн.""

"Нікому не рекомендую даний сервіс : здав на переклейку сула планшету iPad Pro 10,5 - консультант сказав не знімати резинки протягом 6 годин , але після того як зняв резинки виявив , що скло тріснуте . Як висновок : витрачені в пусту дві тисячі гривень і зіпсований настрій. Якщо й користуєтесь у даного сервісу послугою переклейки скла дуже уважно перевіряйте якість роботи ! А в ідеалі - зверніться до більш професійних сервісів , аби як я не переплачувати дарма гроші"

"Дуже розчарований. Здав на ремонт фотоапарат, перед цим дзвонив взнавав чи ремонтують вони саме цю марку, відповіли що так. ПРиніс, зздав, сказали очікуйте смс чи дзвінок, вас повідомлять. Чекав 2 неділі, душа поєта не витримала, подзвонив сам. Виявилося що вони записали мій телефон з помилкою. Ну добре, думаю, буває, виправили сказали очікуйте смс чи дзвінок вас повідомлять коли забрати фотік( відремонтувати так і не змогли, так як небуло запчастин). Чекав неділю вже і зрозумів що знову треба дзвонити. Хлопчик взяв слухавку, вислухав проблему і поклав. Намагався знову йому зателефонувати - скидує. Ок, дозвонився по іншому номеру. Сказали можу приходити забирати. І так - на все про все пішло трохи меньше місяця щоб я знову зміг забрати свій фотік в тому ж стані в якому і здавав. Найгіршій сервіс який я отримував за весь час."

"Здала у сервісний центр на Прорізній,8 Iphone X для заміни скла, отримала відповідь — при знятті скла не вижила матриця, заміна 10000 грн Почитала відгуки інших клієнтів цього сервісного центру Restore (Прорізна,8) і зрозуміла, що все це називається одним словом — шахрайство. Вирішила, що за подібні діі, шахраі повинні відповісти. Сподіваюся, знайти серед ошуканих клієнтів бажаючих долучиться до акціі — STOP Restore Керівник проекту Виталий та менеджер сервісного центру на Прорізній, Олександр Мною подана заява до управління НаціональноЇ поліціі Шевченківського району щодо шахрайських дій вищезазначених осіб -хто бажає- може долучитися. Також готується позов до Господарського суду у порядку статті 22 Цивільного кодексу України та ст.225 Господарського кодексу України щодо виплати завданих збитків, матеріальноі компенсаціі та відшкодування моральноі шкоди власником та працівниками компаніі Ресторе. Якщо позов буде колективним — відповідальність (матеріальна) буде більш значною,зацікавлених прошу долучитися!"

"Здавав телефон MEIZU на переклейку скла, сепарацій пройшла добре. Проте, при поклейці скла залишились повітряні бульбашки, що заважають перегляду. Від професіоналів такого не очікував. Якби сепарація пройшла погано, я б це зрозумів. Але при поклейці - ганьба. Моїй жінці на самсунзі в одессі міняли, без зауважень. А тут.... Трійку ставлю за те що при зверненні з притензіями щодо якості мені відповіли що можуть замінити дисплейний модуль зі значною знижкою, та за те що відділили дуже розбите скло без пошкодження матриці."