Зоолюкс Оболонь проспект Героїв Сталінграда 2Д, Оболонський район, Київ

"Клініка розводить пацієнтів, маніпулюючи на проведених послугах. Відвідувала клініку 13.02 для проведення операції, операція не відбулася, в той же день кошти не повернули. На наступний день мала їхати назад в клініку, повертають ЛИШЕ готівкою. Надала чек і паспорт, кошти повернули, на рахунку - 0. Перед наспупним прийомом в кабінеті з'явився борг, хоча клініку не відвідували більше. Два дні адміністратори не могли обгрунтувати за що він. Потім сказали - що мабуть Вам більше грошей повернули - що виглядає просто нахабним, адже повертали по чеку. В результаті клініка додумалася вписати заднім числом в чек послугу, якої в оригінальному чеку не було. Два чека прикріплені нижче."

"(Оскільки опціїї відповіді на коментар немає, коментар залишу в хедері відгуку: Нагадаю, була стерилізація лапароскопічна стерилізація. Розгорнутий аналіз крові у іншій клініці показав системне запалення черевної порожнини. У вашій клініці аналіз крові цього не встановив, бо було взятий скорочений аналіз крові. Завдяки професійності лікарів іншої клініки ми врятували нашу собаку від смерті. Собака якраз перестала їсти на 2..4 день. Оператор колл центру очевидно не є ветеринаром та нашим лікуюючим лікарем. Але за п'ять візитів ми познайомились з п'ятьма лікарями. І, очевидно, ні ми, ні оператор не знали хто наш лікуюючий лікар і до кого можна звернутись за кваліфікованим коментарем. А, отже, після чотирьох місяців можу зробити лише один висновок. Очевидно, що для вас - це лише робота-бізнес. І це ок. Але з відсутністю адекватної організації та помірною професійністю. І це НЕ ок.) Ледве не вбили собаку. Абсолютна халатність. Нікому не раджу. Оминайте десятою дорогою. У нас французький бульдог, дівчинка, робили стерилізацію ендоскопічним методом. Почалась хибна вагітність. Призначили ліки. Вони подіяли(лактостоп). Все ок. Претензій нема. Але собака поступово почала втрачати апетит і врешті повністю відмовилась від їжі. Щоразу нас приймали різні лікарі, в кожного була своя версія що відбувається. Остання версія - у собаки депресія. Багато гуляйте, якщо треба годуйте примусово. Згодом вона почала блювати слиною, нам вкололи протирвотне і все списали на лактостоп. Було видно що їй дуже боляче ходити і навіть лежати. Ми звернулись до інших лікарів(і слава Богу). Вони озвучили нам причини(не мої припущення, а висновки інших ветеринарів): - перед операцією не запитали про ветпаспорт взагалі. За два тижні до цього робили чергову прививку від ентериту, і оперувати було дуже небезпечно - після операції мали бути призначені антибіотики(прилад для операції не можливо продезинфікувати на всі 100%), адже великий ризик занести зараження, цього призначення не було Діагноз: перитоніт. Коли ми позбавлялись від неіснуючих побочок лактостопа, у собаки стрімко розвивався перитоніт. І вона ледве не вмерла. Чому не запитали за ветпаспорт і не призначили антибіотики після операції? Чому все списували на лактостоп? п.с. "Смішний" момент. Зоолюкс нам пропонував стаціонар, але коли ми розповіли про телефонну консультацію у іншого ветиринара, що це МОЖЕ бути ентерит і собаку треба ТЕРМІНОВО капати, то ви такі "ну да, ну да, похоже, але з енетеритом не приймаємо, шукайте інфекційку, прокапати не можемо". Тобто самі не впевнені в своїх діагнозах? Якби ми не сказали цього страшного слова прокапали б? Вам же пофіг ви навіть ветпаспорти не дивитесь!"

"Неймовірно вдячні Сіренко Руслану за проведену операцію нашій Фібі ❤️ Чудовий доктор, уважний і професійний, ми одразу довірили йому нашу найдорожчу. Собачці 12 років, виявили піометрію і кісту, відвідали кілька клінік, після зустрічі з Русланом Павловичем вибір був зроблений. Доктор детально проговорив з нами усі можливі ризики, наслідки і поради по реабілітації. Перед, під час і після операції ми були на зв‘язку і знали все що відбувається з малою. Дякуємо Гапусенко Юрію за турботу про нашу малечу після операції. Чудова клініка і весь персонал загалом! Дуже щасливі що потрапили саме до вас!"

"Дякую Денису Геннадійовичу Селезньову за професійність і чуйність. Наша такса Шеррі невиліковно хвора, на жаль... Лікар завжди на зв'язку, завжди допоможе порадами."

"Дуже розчарована даною клінікою! Нам зробили неправильний аналіз сечі, який показав, що наша собака в дуже поганому стані. Згідно таких показників, лікар клініки порекомендувала нам здати ще чотири додаткових аналізи на суму 1500 грн. І як виявилося у результаті, наша соба абсолютно здорова, а перший аналіз сечі просто був неправильний. Ясно що, вони поснили все, виправдали свої дії, але від цього нам абсолютно не легще! Мало того, що ми мучили собаку купою аналізів, самі спереживалися поки чекали результатів, та ще й викинулина вітер 1500 грн. Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАНУ КЛІНІКУ!!!! І сама туди більше ніколи не звернуся! І знаєте, дорога Zooлюкс - с любовью к животным, при хорошому клієнт сервісі, ви б самі мали визнати свою помилку і запропонувати нам компенсувати наші витрати через некомпетентність вашої лабораторії. А зараз відчуття нас тупо розвели на гроші!"