Рафаель Pool&Lounge

"Локацію порадили друзі. Хороше місце з басейном та приємною атмосферою. Але дуже здивував сервіс, який просто розчарував. Офіціанти не розуміють, що робити і за яку частину вони відповідають. На прохання прийняти замовлення, відповідають "ще секундочку" і пропадають на 20-30хв. Найгірше, коли ми замовили і прочекали 40хв, дізнались, що нам нічого не принесуть, адже думали, що інший офіціант мав це зробити. Ніяких вибачень ми не отримали. Точно не рекомендуватиму це місце, а менеджменту рекомендую звернути увагу на сервіс."

"Коронна фраза офіціантів " почекайте будь ласка". Почекали 20 хвилин. Безрезультативно.Офіціантка так і не підійшла, хоча ми сиділи за столиком біля бару і кликали пару разів. Коли проходила поруч сказала: " я хостес я допомагаю тут, забула напевно" зі скептичною посмішкою на лиці. Басейн крутий, але персонал жахливий, рекомендую брати їжу з собою, бо просто будете голодні."

"Місце відпочинку-хороше,але варто звернути увагу на недоробки в басейні,які трошки створюють дискомфорт у відпочинку:1)сходи для спуску у воду у великому басейні зависокі,нема поручнів і зразу «великими крокамт» маєш падати в воду ,2)гострі краі плитки по краю басейну.Прохання вивісити електронне або паперове табло-афішу про заходи розважальні,які плануються протягом дня(щоб планувати свій відпочинок)"

"Колись працювала в готелі адміністратором, тому завжди була хорошої думки! Але щось пішло не так, 12.07.21 були в Рафаелі на басейні і все б нічого якби не порізала ногу чи то в самому басейні чи десь біля лежаків(( А потім ще додалось, замовили коктейлі апероль, в яких було пів бокалу звичайної газованої води! Робили на моїх очах, і я була в шоці! Це тепер так модно? Куди дивиться адміністрація? За, що платять клієнти? Це такий указ на барі? Чи бармени самі собі керують? Добре, що ресторан не змінився а то б взагалі був шок шоком!"