Фокстрот

"Є толкові консультанти, але більшість не розуміють , що вони продають"

"Відгук пишу перший раз, оскільки я настільки в шоці від магазину Фокстрот. Ми вирішили з мамою купити мені пилосос. Прийшли в магазин, хлопець-консультант терпляче відповідав на всі наші запитання. Після того, як ми вибрали модель фірми “Rowenta” виявилося, що на їхньому складі немає потрібної нової моделі. Консультант запевнив, що все буде ок, ми оформили доставку додому. Привезли. На моє прохання зачекати, щоб я подивилася на товар, хлопчина сказав «що я буду мати два тижні, щоб товар повернути, тому отут підпишіться і я пішов».При огляді пилосос ніби норм, одна з тканинних насадок брудна, але на той час я на цьому не зробила акцент. Попробувала пропилососити кухню, розстроїлася, бо він виявився не достатньо потужний. Вирішила, що хочу його повернути. Витягнула колбу для того, щоб почистити її від бруду і помити. Назад поставити на місце колбу я вже не змсгла. Виявилося, що фільтр, який був на верху колби погано вставлений, відповідно колбу вставити неможливо. Як було зі самого початку я не звернула увагу. Прийшла в магазин, пояснила, що можливо той фільтр в колбі то моя вина( вони зразу виправили, і вставили правильно колбу), але я його хочу повернути. Мені відмовили, оскільки цей пилосос виявився достатньо поцарапаний на одній з насадок. Цією насадкою я не користувалася. Відправили мене в сервіс, сервіс зробив великі очі, сказали, що вони не бачать якоїсь проблеми для того, щоб повернути пилосос, відправили назад в магазин. В магазині та сама картина, повернути товар не можу бо я ним користувалася. На моє зауваження, що хлопчина,який доставив товар не захотів дочекатися поки я його огляну( впринципі я сама винна, бо не треба було нічого підписувати), мені відповіли моє слово проти його. Запропонували поїхати на склад, дізнатися, чи коли комплектували пилосос не було якихось проблем.І чи він не був у використанні. На склад я вже не поїхала, сказала, щоб самі дзвонили. Відповіли мені, що він зі складу, повністю новий, що там ще три разом в той день розвозили. І ка"

"Продавці прослуховуються до тебе і підбирають потрібну тобі техніку. В моєму випадку- це телефон. Професійно, чітко і швидко!"

"Дуже гарно продавець консультант зробив свою роботу,нажаль імені не запам'ятав. Купували машинку для стрижки та ваги. Все на найвищому рівні. Дякую. Гарний магазин та супер продавець"

"Все нормально, АЛЕ ЩЕ й підтримка на гар.лінії допомогла і у магазині ввічливо і швидко, тому аж сам дивуюсь, як все ЧУДОВО. Обслужили без жодного зайвого слова за 5 хв. до закриття."