Красилівська центральна районна лікарня вулиця Грушевського 140, Красилів, Хмельницька область

"Доброго дня. Хочу розповісти свою прикру історію, яка сталася у мене. Одного вихідного вечора я звернулася у відділ медичної допомоги у місті Красилові, з проханням надати мені медичну допомогу, оскільки я себе погано почувала (була температура, кашель та головний біль). Черговим лікарем була Тетяна Вікторівна Кошевко(як я потім дізналася). Коли я розповіла їй про свій стан і попросила послухати мене стетофонендоскопічним приладом, лікар прервала свою "важливу" телефону розмову і відповіла, що це не входить у закрес її обов'язків, оскільки це відділення екстреної медичної допомоги, а мій стан не потребує невідкладної допомоги. Мені було рекомендовано звернутися в інший день до сімейного лікаря. Коли я сказала, що я не місцева і вже прийшла пішки до відділення, то чи не може Вона мені допомогти, оскільки я себе так погано почуваю і немаю сил (тут вже більше ходить про людяність, а не про виконання правил, те чи приїхала я швидкою чи прийшла пішки). На моє повторне прохання, Тетяна Вікторівна була дуже немила, вона підвищила тон свого голосу і сказала, що нічим допогти не може і розмову закінчено. Я в спокійному тоні попросила її не підвищувати голос і надати мені її прізвище, ім'я та по батькові. Вона явно почала нервувати і спочатку не хотіла називати свої дані, але потім швидко пробубніла, що її звати Тетяна Віктрівна ШЕМЧУК(що було брехнею). Я ще раз перепитала чи правильно я почула її дані. На це пані лікар прокричала, що вона не збирається нічого повторювати і покинула своє робоче місце, пішовши у каптьорку, де сиділи і пили чай її помічниці. А я залишилася стояти біля рецепції. Я не була обурена, що мені не надали допомогу, я просто була шоковано від рівня хамства по відношеню до пацієнта. Вийшовши з лікарні я задзвонила на гарячу лінію допомоги і зареєструвала скаргу на цього лікаря за хамське відношення до пацієнтів. І ось нещодавно я отримало відповідь, у письмовому вигляді, на мою скаргу(з листу я дізналася правдиві дані цього лікаря, а семе, що вона не Тетяна Віктрівна Шемчук, а Тетяна Вікторівна Кошевко). Що після перегляду відеоматеріалів та отриманих пояснень від цього лікаря, спілування у хамській формі та криком не спостерігалося. Я обурена цією брехнею і цим прикриванням зі сторони закладу. Я дозвонилася до заступника головного лікаря і попросила вияснити цю ситуацію. Мені стало цікаво, які саме відеоматеріали вони дивилися, бо якби вони їх справді дивилися, то там дуже чітко чути в якій формі зі мною спілкувалася Тетяна Вікторвна Кошевко. Як вони мені можуть пояснити чому цей лікар надав мені свою несправжню фамілію, якщо вона така впевнена була в правомірності своїх дій. Та чому вона покинула своє робоче місце. Звісно, цю ситуацію заступник голови лікарні Лариса Франсівна не змогла пояснити і жодних вибачень я також не дочекалася, але мені пообіцяли, що виховна бесіда буде проведена з цією особою. Мені дуже прикро, що в м.Красилові сфера медицини знаходиться на низькому рівні у вмінні чемно та виховано спілкуватися з пацієнтами. На моєму місті міг бути хтось інший або ж якась старша пані. Це просто не допустимо толерувати таке ставлення і таку поведінку від лікаря, який складає Клятву лікаря України. Дякую."

"Хочу подякувати лікарю Гринчук С.Я., колективу та обслуговуючому персоналу інфекційного відділення Красилівської районної лікарні: за професіоналізм, людяність,витримку-низький Вам уклін! З повагою,пацієнт боксу №26 Присяжнюк В.Г. (м.Деражня)"

"Питання до керівництва Поліклініки та амбулаторії сімейної медицини: якщо існує запис на певну годину до сімейного лікаря, і візит триває 20 хвилин, то чому лікар дозволяє під час прийому заходити фармпредставникам і зміщувати час, чому лікар каже: робіть обстеження і загляньте потім, не записуйтеся? Тобто той, хто записаний на 9:00, пройшов консультацію, взяв направлення на всі обстеження, все пройшов і потім заходить під час первинних візитів інших пацієнтів коли хоче, відповідно зміщується і затягується прийом на годину і більше! Отже, якщо цей безлад ніхто не контролює і нема контролю за графіком прийомів, то якість роботи лікарів низька, задоволеність і прихильність пацієнтів нульова."

"Дай боже здоров'я турботливим лікарям та медперсоналу."