Меблі до Будинку в ТРК Україна Московський район, Харків, Харківська область

"Зробили замовлення кухні 24 вересня. При замовленні менеджер не спромігся запропонувати нам послуги замірника для замовлення кухні. Ми зіткнулися з цим вперше, відповідно також не наполягли на цій послузі. Близько 15 листопада нам встановили кухню, вроздріб, тому що виявляється вона нам не стала, виходячи з неточностей вимірів. При доставці кухні виявилося, що не вистачає полиці. Не укомплектував завод. Ось так просто, нам підвезуть її протягом двох тижнів, так озвучив нам менеджер. Відповідно через неточність вимірів, нам довелося перерізати фасади, полиці і т.д за свій рахунок і знову чекати, коли ж вони нам поріжуть все, і дозамовляти додаткові фасади. Ціна кухні близько 32000, не невже не можна пропонувати спочатку послуги замірників? Комплектація: найдешевші напрямні з яких підшипники вилітають, відпадаючі заглушки, план кухні складається без зазорів, і це при тому, що ти знаходишся в нескінченному стресі від того, що зв'язався взагалі з цим магазином. Шматок Фасада який ми замовили 28 листопада через неточність розмірів, ми отримали 22 грудня! Місяць! Ми чекали на маленький шматок фасаду! І слухали нескінченні обіцянки менеджера, що скоро все зроблять. Нескінченні відмовки, де щось пішло не так. Що це взагалі за організація? Полиця, яка не приїхала спочатку разом з кухнею 15 листопада, не приїхала і досі, а вже 15 січня. Останній раз менеджер мені говорила, що з'ясує все 13 січня, так і не з'ясувавши, і не зв'язавшись зі мною і в усі. Клієнтоорієнтованість? Ви взагалі чули щось про це? Як можна так ставитися до своїх клієнтів? Безвідповідально, нуль організованості, якість комплектуючих жахлива, якщо хочете хороші – відразу самі купуйте, вам про це не скажуть, яку жерсть вони кладуть по комплектації. 2 місяці чекати шматок полиці? Ви в собі там взагалі? Просила номер адміністратора, що управляє багато разів, нуль реакції, менеджер відповідає все у відпустці. Я в положенні, маю нескінченно цікавитися полицею, яку вони самі і втратили не зрозуміло де, і не поспішають змінити ситуацію, а лише сніданками годують. Жахливе враження про магазин, співробітників, та якість. Хотіли робити замовлення на передпокій, вбиральню, але слава богу не зробили одразу! Клієнти для них нічого не означають, продати і забути, а далі нехай як хочуть. Просто жах . Найгірші враження від співпраці, і суцільні стреси."

"Не влаштувала якість стільців. Відмовились забрати назад. Хоча це суперечить правилам торгівлі!!!!!!!!!!!! Перш ніж щось у них купити, добре подумайте! Огляд товару не скасовує закон !!!!!! Який дає громадянам право повернути товар протягом двох тижнів. Без пояснення причин!!"

"Консультанти виявилися не компетентними. У ТРЦ Україна не знають чи не говорять про наявність дивана в інших кольорах. На проспекті Гагаріна цей же диван у потрібному кольорі був, але там, купуючи товар, замість оплати частинами, продавець, він же консультант зняв всю суму з карти і не знав що робити далі, довелося підказувати як вирішити проблему. Ось так і залишилися без дивану і без грошей (чекаємо на повернення). Прошу керівництву звернути на це увагу!"

"Клієнтоорієнтованість на нулі. Тиждень чекав на прорахунок на кухню в інстаграмі. Нагадувала про запит сама. У результаті так все й зависло. Хоча готова була сплатити замовлення будь-коли. Напевно, компанія може собі дозволити розкидатися клієнтами. В результаті пішли туди, де їх цінують))"

"Замовили один товар, домовились про нього, чекали скільки треба, мало того, що без попередження й узгодження часу на доставку, так ще й отримали інший товар, з параметрами, які не відповідають домовленим розмірам. Після зв’язку з менеджеркою, спочаику нас намагалися переконати, що ми лохи, а потім почалося хамство, погрози, недопустиме спілкування з клієнтом з боку менеджерки Віки. Звертатися до цієї фірми не радимо. Неприємно і нервово. Шкодуємо про співпрацю."