FedEx TNT Україна

"Затримка доставки уже тиждень, в середу курєр просто вирішив поїхати бо не встигав повернутись до 5 і не став чекати ні хвилини, сьогодні 18.10 мала бути доставка, дзвонила трьом операторам всі сказали що буде доставка, передзвонює 4 раз і оператор Галина каже що доставки не буде, бл курєр не справляється. Що за сервіс та термін доставки? По телефону оператори хамлять, курєр також! Сервіс Федекс проведіть роботу та бесіду з вашим персоналом, якщо ви не можете впливати на термін доставки, бо виходить що авіа доставка від вашої служби йде довше чим морем, та ще й хамлять і навмисно затримують доставку!"

"Ціни як в DHL, якість і швидкість - як якась «Почта России». Уникайте по можливості цю логістичну компанію, принаймні в Україні…"

"Дуже сумно, що саме в Україні так псують репутацію Fedex i TNT. Бо сервіс – просто дно. Замовляв товар з Англії, причепились до перевищення вартості на 1€ (101€ була вартість товарів), посилку затримали (не митниця, а саме перевізник), почали пропонувати свої послуги розмитнення, нарахували на суму 850грн. Був змушений повернути посилку, і відправити нормальним перевізником. Копанія націлена тільки на додаткові побори, а не на хороший сервіс."

"Жахлива компанія. Ніколи і ні у якому разі не користуйтесь послугами TNT та FedEx в Україні (один і той самий оператор). Постачальник з Італії відправив на наше підприємство посилку на умовах DAP. Перевізник був проінформований, що посилка буде розмитнюватись у м. Малин, проте самостійно вирішив поставити посилку під митний контроль на "своїй" митниці. За оформлення транзитної декларації та доставку до нашої митниці вимагали сплати додаткових платежів, але ми відмовились сплачувати будь-що, так як послуга доставки до нашої адреси вже була сплачена постачальнику. Забрати посилку самим з їх складу не дозволяли. Сказали, що можемо розмитнити самі через їх "митницю", проте всі ми добре знаємо, що цього б нам не дали зробити... Будемо судитись, так як посилка була відправлена назад постачальнику і репутація нашої країни вчергове постраждала через таких принципово і розумово обмежених людей."

"Змушені залишити негативний відгук про роботу Компанії. Найперше незадоволені тим, що відображення поточного статуту відправлення на сайті НЕ відповідають дійсності: крім того, що номери "задвоюються" (але це Компанія намагалась пояснити безпосередньо на сайті), сама інформація про місце перебування відправлення не є коректною. Друге - це те, що Компанія не визнавала посилку втраченою понад три тижні, повідомляючи, що подали запити і ведуть розшук. Коли нарешті стало очевидним, що посилку не знайдуть, ми попросили надати нам лист, в якому попросили визнати посилку втраченою та повідомити про повернення коштів. Однак, отримавши листа були здивовані тим, що про повернення коштів там не йшлося. При спробі з'ясувати інформацію стосовно порядку повернення коштів, оператор колл-центру повідомив, що нас повинні були поінформувати в службі підтримки про те, що кошти повертаються протягом 21 дня від моменту визнання посилки втраченою рішенням "якоїсь спеціальної комісії". Нам про це ніхто не повідомляв. Натомість, після тритижневого спілкування про розшук посилки, телефон служби підтримки перестав відповідати на дзвінки з нашого мобільного номеру. Проте, можливо, це випадковість. Отже, у підсумку обставини наступні: відстежувати посилку неможливо, оскільки доступна на сайті інформація не відповідає дійсності; визнати посилку втраченою вдалося лише після більше ніж тритижневого, майже щоденного спілкування; отриманий лист НЕ МІСТИВ інформації про готовність Компанії повернути відправникові кошти. На сьогоднішній день кошти повернуто але очевидно, що важко бути задоволеним від такої якості обслуговування."