Смартлаб проспект Центральний 22/6-а, Заводський район, Миколаїв, Миколаївська область

"Щойно здавала аналізи. Обслуговування приємне. Але є одне але. Дівчина, яка брала матеріал, не поміняла при мені рукавички. Я заходжу і не знаю, скільки людей пройшло через ці рукавички. А у мене маленька дитина. Руки обробляються та рукавички змінюються при пацієнті. Бо потім ця дівчина нашупивала вени цими рукавичками, щоб взяти кров. Дуже розчарована. У "Синєво" краще з запобіжними засобами"

"Не однозначне враження. Персонал ввічливий, начебто навіть уважний. Процедура забору крові пройшла добре, легко, акуратно. Але! Вперше коли звернулася сказала, що ознайомилася з прайсом та програмою лояльності на сайті, а оскільки мені потрібно перевірити кілька показників, хочу заощадити. Дівчинка (начебто) з розумінням поставилася, але попередила, що потрібно подивитися чи можливо ці показники перевірити за архівним матеріалом (який реактив застосовується для всіх аналізів). Уточнивши у (я так вважаю) компетентнішої співробітниці кілька питань, вона повідомила мені, що я можу дозамовити необхідні мені аналізи в дні акції. Але коли я прийшла "дозамовити" аналізи виявилося, що: 1. Аналіз, який важливо було зробити певного дня (тоді, коли я здала кров), не можна провести з архівного матеріалу. 2. Дозамовлення на комплекс не робиться, якщо робити дозамовлення, то лише на окремі пункти, що входять до складу комплексу. Отже: 1. Крім того, що мені знову потрібно чекати "відповідний" день (а це міняти якісь плани, брати на роботі вихідний день і т.д.), мені знову доведеться здавати кров, а це плюс вартість забору крові (40 грн ). 2. Комплекс коштує 600 грн., сумарно окремі аналізи (що входять до його складу) 720 грн. З урахуванням знижки в акційний день: комплекс коштував би 570 грн, а так сталося – 612 грн. Це не "шалені" гроші, але все ж таки неприємно. У цій ситуації, мені було набагато вигідніше (і за часом, і за грошима, і за кількістю разів відвідування лабораторії) замовити все відразу, у перший же день відвідування. Я розумію, що все передбачити неможливо, але мені, здається, персоналу не вистачає компетенції в питанні аналізу архівного матеріалу: не тільки з реактиву, а й залежно від показника, а також потрібно було попередити, що "комплекс" дозамовити не можна. Це ваша фішка (аналіз архівного матеріалу), всі співробітники це повторюють, але як доходить до справи не всі особливості враховуються та озвучуються. Загалом осад залишився. Незважаючи на неприємну ситуацію, сервіс на найвищому рівні. Дякуємо за оперативне реагування та за вирішення всіх питань. Удачі у всьому!"

"Нещодавно здавала у вас аналізи і не змогла не залишити відгук! Персонал підібраний просто чудово, уміють знайти підхід до кожного пацієнта, дуже приємно мати справу з такими людьми, віднині буду здавати аналізи лише у вас і рекомендувати всім знайомим! Дякую за гарне обслуговування і відмінний настрій створений у вашому відділені! Гарного дня і легкої роботи!"

"Вчора побувала у медичній лабораторії «Смартлаб». Професіоналізм та доброта безмірна. Ось що відчувається відразу. Тепер ходитиму тільки сюди. Дотримання всіх норм, чистота, дуже точні дії та коректність у всьому. Велика подяка всім, хто там працює."