Justin №278

"Краще на Укрпошту ніж в це відділення) постійно висне база "ми працюємо але прийняти посилку не можемо" частіше бази висне тільки оператор що там працює. 3 зірки тільки за те що там працює хлопчина у якого завжди все працює і завжди все оперативно швидко! Вообщем рівень сервісу по Джастіну дуже не дуже! Як власник інтернет магазину всіляко намагаюся по можливості відмовити клієнта від доставки цією службою! простіше зробити клієнту знижку в 10 грн. але відправити іншим перевізником."

"Звернулася в дане відділення Justin з метою відправлення посилки через сервіс безпечної покупки на сайті izi.ua Коли я прийшла до відділення, оператор уточнила номер телефону відправника, перевірила дані і потім сказала, що не зможе взяти посилку для відправки, так як у неї щось не працює. Після цього я звернулася на "гарячу лінію", поки я озвучувала свою проблему, оператор даного відділення (ПІБ не знаю, так вона відмовилася його називати) дозволила собі неприпустимі дії по відношенню до клієнта, а саме покрутила пальцем біля скроні переглядаючи зі співробітником Сільпо. Звичайно, за даним фактом я залишила звернення на "гарячій лінії", після чого непрофесіоналізм співробітника даного відділення все більше і більше проявлявся, вона в свою чергу вирішила залишити скаргу на мене на "гарячій лінії", щоб, мабуть, якось себе виправдати . Також звертаю увагу, що відділення не працював з попереднього дня, і ніхто не зробив заходів, щоб це виправити. Ще один мінус - співробітник відділення, незважаючи на карантин в країні, носить маску нема на обличчі а на підборідді, що є порушення карантинних заходів, за які передбачена адміністративна відповідальність. Також візьміть до уваги, що всі заявки, які Ви залишаєте на "гарячій лінії" даної служби розглядаються через 5 днів, тобто коли потрібно щось оперативно відправити, Вашу проблему швидко не вирішать. З таким рівнем професіоналізму, не думаю, що компанія складе конкуренцію на ринку іншої найбільшої кур'єрській службі"

"Ніколи не чув про перевізника «Justin», але попало замовити товар з Одеси на Київ, перевезення включена. Після після чотирьох днів, почав дзвонити в Джастін, дізнаватися про долю посилки, відповідь "Посилка перебуває на розподільчому центрі в Києві, завтра доставлять на відділення", і так чотири дні поспіль. Телефони дирекції, складу і РЦ не дають, крім говорить дівчинки, на гарячій лінії, яка нічого не знає, запитати нема в кого. А сьогодні заблокували мій номер телефону ... Олексій, Київ."