Hotel Sonnenhof sun/spa/panorama Via Balkstein 7, 39030 Falzes, Provincia autonoma di Bolzano - Alto Adige

"In una valle meravigliosa, un hotel direi perfetto. Personale gentile e disponibile, cibo vario abbondante e di qualità. Camera pulita e zona wellness ottimale. Consigliatissimo anche per tutte le attività proposte."

"Purtroppo non è stata una bella esperienza. Appena arrivati, ci hanno consegnato le chiavi delle camera ed entrando, ci siamo accorti che non era come descritto dal sito web, infatti abbiamo chiesto una soluzione alterativa ma non c'è stata data altra possibilità. Il problema più grave della stanza è l'inesistente privacy che la stessa fornisce, in quanto il balcone/spazio antistante la camera, è in comune con tutte le altre camere, inoltre è anche una zona di passaggio e quindi se lasciavi la porta finestra aperta, le persone potevano entrare/guardare all'interno. La nostra stanza era praticamente comunicante con la cucina e sala da pranzo quindi immaginate gli odori e rumori che quotidianamente sopportavamo. La cosa più grave però, che è stata quella che ci ha fatto abbandonare l'hotel prima della fine della ns vacanza, è che alle 7.30/8.00 del mattino, iniziano a passare l'aspirapolvere nei corridoi/stanze e questo provoca gravi disagi ai tutti i clienti che sono li per rilassarsi e riposare. Altra segnalazione che posso fare per tutti gli altri utenti, è che il sito web è fatto molto bene e la struttura non è conforme allo stesso, ATTENZIONE!! Noi siamo una coppia senza figli, ad un certo punto mi sono sentita in un mini club. Non è sicuramente una vacanza dedicata al relax in quanto la struttura è praticamente frequentata da famiglie, per farvi capire, hotel pieno, saremo state 2/3 coppie senza figli. Quello che mi sento di dire alla struttura, è che secondo noi, c'è stata una grave mancanza di rispetto da parte dell'operatrice che ha ascoltato la ns lamentela dell'aspirapolvere delle 7.30 del mattino in quanto mentre spiegavamo ci rideva in faccia, la reception secondo noi, aggravando la situazione, ci ha risposto che è la sua espressione abituale (ridere in faccia ai clienti durante una lamentela)!!! ahhahah Inoltre, chiedendo di andare via un giorno prima, ci saremmo aspettati, dato che hanno riconosciuto l'errore, una soluzione, del tipo spostarsi in un altra struttura da loro gestita o altro. La professionalità di una struttura e il livello di ospitalità si misurano anche in queste situazioni. Confermiamo che alla fine abbiamo trascorso gli ultimi giorni di vacanza presso una struttura che abbiamo cercato in emergenza e sostenendo spese non contemplate. Non consigliamo!"

"Sono stata in diverse strutture del loro gruppo e mi sono sempre trovata benissimo quho riscontrato qualche problema tecnico con. Il frigo bar non funzionante. Avevo con me dei medicinali per la mia cucciola che dovevano rimanere in frigorifero al secondo giorno mi è stato portato in stanza un nuovo frigorifero e abbiamo risolto nel migliore dei modi, credo che un 4 stelle superior debba avere le giuste accortezze nel controllare che tutte le stanze siano perfettamente funzionanti i loro servizi e soprattutto ho dato per scontato ci fosse l'aria condizionata e mi sono ritrovata senza e per me era indispensabile per la mia cucciola che rimaneva in stanza durante la giornata avendo pagato per portareanche le una cifra di 175 euro almeno i servizi dovrebbero esserci nel 2024 colpa mia che non ho guardato altrimenti avrei scelto altre strutture sempre winkler personale e staff super gentile e attento alla cura del cliente. Abbiamo risolto con un ventilatore acquistato appositamente per la nostra stanza dalla struttura "ATTENZIONE NON È DOTATO DI ARIA CONDIZIONATA" COSA DA SAPERE CON QUESTO CALDO"

"Bellissima struttura, in una posizione strategica per visitare Brunico e le vallate intorno. Le camere sono semplici, funzionali e molto pulite. Ottima l'offerta dalla cucina anche se con poche pietanze tipiche altoatesine. Zona relax molto bella, sia nella parte esterna che l'area saune. Un po' affollata la piscina interna e rumorosa, vista la presenza di molti bambini, ma...ci sta! Suggerisco un po' più di attenzione a qualche dettaglio nel servizio."

"Hotel eccellente, cucina eccellente, la posizione era visivamente bella ma vicino ald una strada non eccessivamente trafficata per cui se aprivi la finestra rumori indesiderati potevano entrare. Infine gli isolamenti acustici tra le stanze e con il corridoio sono migliorabili."