B&B New Day Via S. Francesco 18, 06081 Assisi, Provincia di Perugia

"Tutto perfetto il b&b si trova sulla strada principale a pochi passi dalla basilica. Prima di arrivare ci sono state date tutte le indicazioni possibili, la camera confortevole colazione abbondante, abbiamo utilizzato uno smartbox per il week end. Francesco e Lorena sono perfetti padroni di casa."

"Camera stupenda e B&b vicinissimo alla basilica e al centro storico di Assisi, peccato per la mancanza della colazione. Lo abbiamo saputo solo dopo essere arrivati e non dai titolari, assenti, ma grazie alla ricevuta lasciata probabilmente da un loro conoscente con cui abbiamo fatto il check-in. Una volta accompagnati in camera non abbiamo più visto nessuno, nemmeno alla nostra partenza la mattina dopo. Posto meraviglioso ma di B&b ha solo il dormire e sul sito questo non è scritto, anzi elenca tutti i servizi compresi nel prezzo, inclusa la colazione che purtroppo, come già detto, a noi non è stata data. Comunque città sicuramente da vedere. Le rispondo con molta franchezza.Che la colazione non fosse inclusa nel cofanetto, non era a mia conoscenza, bastava avvisarmi e dirmelo al momento della chiamata che ho fatto per la conferma della prenotazione. Essendo un B&b si da per scontato, cofanetti o no che ci sia pernotto e colazione. Il costo aggiuntivo non era un problema e vorrei vedere a chi piacerebbe lavorare gratis. Della vostra assenza sicuramente non sono io a chiedere motivazioni ma forse voi a darle dal momento che offrite un servizio. L abbiamo chiamata al nostro arrivo per chiederle delle informazioni e ci ha garantito la presenza di qualcuno che non abbiamo mai visto se non al check-in. Cordiali saluti"

"Ottima posizione vicinissimo alla Basilica, camera e bagno accoglienti e con tutto il necessario, pulita e buona anche la colazione. Da segnalare scala a ciocciola per la camera sconsigliato a chi non cammina bene. Per il resto consigliatissimo"

"In merito alla recensione di mio marito A. Lucherini mi preme di farne una aggiuntiva in quanto la risposta della Signora della struttura New Day merita veramente. Vede Signora non è nostra premura "calunniare" la sua attività nè altre, soprattutto in un momento di " ripresa post covid" non è per niente piacevole neanche per noi. Conosciamo il mondo del turismo e abbiamo in famiglia proprietari di strutture ricettive. Non siamo ignoranti in materia , Ma noi abbiamo fatto una recensione per descrivere la nostra esperienza. Cosa si fanno a fare le recensioni? Anche i potenziali clienti hanno diritto di conoscere le varie esperienze, di ognuno di noi che abbiamo già sperimentato. Può servire a migliorare? Si, secondo noi si! Siamo noi che dopo aver fatto 250 Km in macchina, e appena arrivati ,abbiamo dovuto metterci in cerca di un'altra struttura per poter trascorrere un soggiorno in serenità e comodità ! Chiunque non esprima un giudizio positivo per Lei è in malafede? Noi siamo stati in vari B&B , come le avevamo già spiegato al check-in , ma non abbiamo trovato mai tali situazioni disagevoli! Per noi! E' il nostro parere! Cerchi di accettarlo, signora mia, e controlli la sua ira che è l'aspetto più deleterio . Mi creda! Ma d'altra parte, Lei stessa si è definita una arrogante nel messaggio che si è premurata di inviare privatamente su whatsapp a mio marito. Denigrare e cercare di screditare chi non da un giudizio positivo non fa altro che sottolineare questo aspetto. La sua reazione è stata veramente fuori luogo . Tutto si può migliorare. Buona vita !"

"Avevamo prenotato con uno Smartbox presso questa struttura aggiungendo una notte di soggiorno. Appena arrivati la prima cosa che ci ha letteralmente spiazzati è stata la scala a chiocciola che conduceva  alla stanza, pericolosa ed impervia. Non credo saremmo riusciti a raggiungere la camera con i bagagli senza farci male.  Purtroppo non possiamo mostrare le foto perché ce ne siamo andati prima di provare tale esperienza . Arrivati quindi  verso le 15:00 abbiamo provveduto al check-in nel negozio (sottostante la camera) dove si trovavano un signore ed una signora. L'atteggiamento della signora avrebbe già dovuto metterci in guardia , poichè ,  non trovando corrispondenza col nome del soggiorno SmartBox  se ne usciva con una  "infelice espressione  " :- " Questi degli Smartbox si preoccupano di cambiare nome ai soggiorni ma non di pagarci"! Che dire...una precisazione  veramente di cattivo gusto che  nulla ha a che fare con i  clienti ( in questo caso noi) che hanno prenotato aggiungendo per di più una notte di soggiorno presso il loro B&B. Ma questo non è stato  nulla in confronto a quello accaduto poco dopo! Siamo stati accompagnati dal signore in quella che avrebbe dovuto essere la nostra camera e notiamo subito che la colazione ( compresa nel prezzo) per la mattina seguente era “ già sistemata “ avvolta in un cèllofan , sul tavolo del soggiorno / entrata. Per niente invitante!! Anzi.  Nella camera , dall’ aspetto shabby chic  piuttosto scadente,  prevale un odore strano , per niente gradevole . Anche  l aspetto del bagno era veramente datato. La porta della camera mal si chiudeva. Ad ogni modo, anche con la porta chiusa , essendo l'abitazione piccola , le voci provenienti dalla cucina facevano sembrare che le persone fossero nella stanza con noi. Siamo quindi scesi di nuovo al negozio dei proprietari/ gestori  dove avevamo fatto poco prima il check-in e abbiamo fatto presente che avremmo gradito essere stati  informati  circa alcuni aspetti , al momento della prenotazione. Capiamo le caratteristiche del B&B ma quella situazione era per noi inaccettabile ed il  particolare della scala non era per niente trascurabile. Non appena abbiamo iniziato a fare le nostre rimostranze , educatamente, e spiegando che eravamo delusi da tutta quella situazione è  scattata inaspettatamente l'ira della signora la quale non volendo in nessun modo accettare le nostre lamentele  in men che non si dica si alza dalla sedia e con un fare a dir poco esagerato, fuori da ogni logica,  e alzando sempre di più la voce , ci dice  che lei non vuole clienti insoddisfatti nel suo B&B , apre la porta e in malo modo ci dice che dobbiamo  andarcene. Difficile descrivere l'atteggiamento della signora in quanto potrebbe risultare  offensivo e non lo vogliamo , ma in buona sostanza non crediamo  sia la persona adatta ad accogliere clienti e relazionarsi con essi. Certamente è stata un’ esperienza molto, molto , molto sgradevole sotto ogni punto di vista!!! Abbiamo spiegato alla signora , campionessa in maleducazione, che avremmo prima cercato un altro alloggio e poi annullato eventualmente la prenotazione spiegando in seguito i motivi a chi di dovere . E così abbiamo fatto. Abbiamo quindi prenotato presso " Camere C." . Un alloggio modesto dove c'era l'indispensabile ma pulito ed accogliente. E cosa molto importante per noi ,  il Sig. C. una persona educata, cordiale, disponibile che ci ha accolti come se ci avesse conosciuti da sempre e questo ha contribuito a rendere il nostro soggiorno veramente piacevole! Per quel che riguarda invece il B&B di cui la recensione ci dispiace dover dire che non lo consiglieremmo a nessuno. Anche difronte ad un cliente insoddisfatto l'educazione , la capacità relazionale, la professionalità , è di vitale importanza per un'attività turistica...e non solo."