Palazzo Bontadosi Hotel & Spa Piazza del Comune 19, 06036 Montefalco

"Servizio ed esperienza impeccabili! Ottima la posizione, in un bellissimo borgo da cui è possibile raggiungere in poco tempo molti luoghi d'interesse della regione; la struttura è veramente ben tenuta e ho apprezzato molto la cura dei dettagli (perché anche l'occhio vuole la sua parte); la camera era bella, moderna, con vista panoramica e super confortevole (e cosa che ho apprezzato tantissimo: un phon come di deve e la piastra per capelli!); la Spa ad uso esclusivo ci ha regalato un'ora di relax in un ambiente molto curato e pulito; buonissima la colazione. Ma quello che più di tutto ho apprezzato è stata l'accoglienza e la gentilezza di tutto lo staff che ci ha fatto sentire coccolati, e in particolare di Silvia, che si è prodigata nel scegliere per noi la camera più idonea per il nostro soggiorno, che ci ha consigliato sui luoghi da visitare e con cui abbiamo scambiato sorrisi e chiacchiere, e questo di sicuro è stato il valore aggiunto del nostro soggiorno e ci ha ricordato che il bello di un viaggio non è solo visitare i luoghi, ma anche conoscere le persone che lo abitano, perché è riconoscendosi umani e scambiando parole gentili che si creano le migliori opportunità e i migliori ricordi. Un luogo che fa venir voglia di tornare."

"Soggiornato per alcuni giorni in questo splendido storico hotel che affaccia sulla piazza di Montefalco. Camera molto elegante e spaziosa, personale estremamente gentile e disponibile. La spa da provare.. è una meraviglia"

"Posto meraviglioso! La junior suite con terrazza ha una vista mozzafiato. La colazione è buonissima e la spa privata è la ciliegina sulla torta. Ho passato un bellissimo weekend. Grazie"

"Mi trovo costretta ad aggiungere la mia risposta all'hotel, modificando la prima recensione, perché non mi da altre possibilità. Non avevo dubbi che avrebbe difeso l'operato del suo staff, mantenendo la posizione della ragione: questa mia recensione, altrimenti, non avrebbe motivo di esistere. Non ho mai parlato di una volontà iniziale di cancellazione senza penali ma di modifica delle date per motivi di salute, in qualunque altro weekend disponibile per voi, addirittura accontentandomi della sola notte che mi sarebbe rimasta una volta corrisposta la penale prevista nelle modalità di prenotazioni che ho accettato prenotando. Tra l'altro, Booking (l'intermediario di cui parla) mi ha espressamente rimandato a voi per una decisione in merito e voi, infatti, avete deciso di rifiutare ognuna delle mie proposte. Voi avreste cmq avuto i vostri soldi, senza nessuna perdita e i miei suoceri il loro regalo. Questa si chiama elasticità ed è sinonimo di attenzione e intelligenza, a prescindere dalla grandezza della struttura. E c'è stata sicuramente da parte mia. ------------------------------------------------------------------------------------------------------- In realtà non ho potuto soggiornare nell'hotel ma do 1 stella per la modalità con cui sono stata trattata dai gestori: avevamo prenotato (tramite Booking) 2 notti per i miei suoceri, per il loro 50° anniversario di matrimonio. Purtroppo mia suocera ha avuto un malore due gg prima, superato il periodo della cancellazione gratuita: ho chiesto alla struttura se fosse possibile recuperare le date il qualsiasi weekend più avanti nel tempo (anche in periodi di loro bassa stagione) ma mi è stato risposto di no. Ho chiesto di recuperare almeno una delle due notti, visto che la penale cmq sarebbe stata del costo di 1 notte e mi è stato detto di no anche a questo. La prenotazione è stata bloccata nelle date prestabilite, ho dovuto provvedere quindi alla cancellazione e abbiamo perso il costo di una notte come penale. E i miei suoceri si sono trovati senza regalo di anniversario. Credo che una struttura che si autodefinisce "luxury e di alto profilo", dovrebbe fare un bagno di umiltà e applicare maggiore elasticità nel trattamento dei suoi clienti: la disponibilità e cortesia dello staff spesso vale e ripaga di più rispetto a camere sfarzose, cibi raffinati e centri benessere da mille e una notte."

"Il soggiorno a Palazzo Bontadosi è stato eccellente sotto molti punti di vista, dalla prenotazione telefonica all’accoglienza, dal centro benessere in uso esclusivo alla colazione deliziosa (grazie alla gentilissima ragazza della sala!). La nostra camera era bellissima, panoramica, con un letto tra i più comodi provati e una doccia magnifica. Grazie di cuore a tutti, torneremo presto!"