Hotel Touring

"Abbiamo prenotato una camera vista mare, arriviamo e ci danno una camera dove tutto intorno c'erano alberghi. Dopo averlo fatto presente finalmente ci hanno spostato in una camera vista mare che però era SPORCHISSIMA. Facciamo presente anche questo chiedendo il rimborso perché la situazione ci aveva già scocciato. Niente rimborso, ma ci hanno ripulito la stanza per bene perché era una cosa indecente. Devo dire però che la ragazza alla reception è stata molto gentile e si è impegnata a far sì che la situazione spiacevole rientrasse. Si è scusata tantissimo e tutto è finito piacevolmente con un caffè al bancone."

"Sono rimasta molto delusa per non aver ricevuto nessun preventivo in 4 giorni, e dopo aver richiamato 3 volte per richiederlo.ultima chiamata oggi alle 12, dove mi hanno rassicurata che avrebbero provveduto "subito"...ore 22 non é arrivato nulla.Ho chiaramente prenotato in un'altra struttura. Evidentemente non hanno interesse ad avere 3 clienti per 15 giorni"

"Rapporto qualità prezzo top. Posizione molto comoda, spiaggia convenzionata molto bella e curata, albergo un po datato ma funzionale ed economico considerando la media. Lo consiglio"

"L’hotel Touring di Misano Adriatico, uno dei sei alberghi della catena Hoy Hotels, gode di una eccellente posizione fronte mare, peccato che la struttura sia datata e presenti molte pecche. Premetto che di tutto ciò che scriverò ho informato per correttezza la Direzione, che non si è profilata in scuse, che non mi ha offerto neanche un caffè e che non mi ha tolto neanche i 25 centesimi che venivano dopo la virgola dell’importo totale. Camere pulite sí, ma vecchio stile e non insonorizzate. La cosa più grave, però, riguarda l’assenza di personale dalle ore 14 fino alle 7 del mattino successivo; nessun responsabile è presente dalle 14 del pomeriggio e l’hotel diventa un albergo fantasma con accesso tramite un codice datato conosciuto da tutti (lo testimoniano i soliti tasti usati sulla tastiera); mai lasciata perciò la chiave in reception - seppur dotata di un portachiavi ingombrante- per il timore che chiunque potesse prenderla ed entrare nella nostra camera. Cibo “niente di che”, anzi troppo elaborato e ricco di salse non adatto ai mesi estivi, mai rifornita la zona buffet e mai un pasto tipico romagnolo. Sala con tovaglie e stoviglie non sempre pulite. L’unica nota positiva? I ragazzi del servizio in sala: carini, attenti alle esigenze dei clienti e anche pronti a scambiare qualche parola per farci sentire non un numero ma persone. Che dire…certamente tornerò in Emilia Romagna ma sicuramente non soggiornerò più in questa struttura. Poca trasparenza, poca attenzione al cliente, poca organizzazione e soprattutto poca comunicazione. Peccato. Potrei aggiungere tanto altro ma mi fermo qui."

"Metto una stella perché non posso metterne 0. Se ci fosse una serie Hotel da Incubo, non lui sarebbe il peggiore tra tutti. Check-in inesistente, se va bene vi danno le vostre camere, camere piene di polvere, cuscini ingialliti, condizionatore funzionante ma rumorosissimo. Inoltre le camere non hanno un minimo di isolamento, si sente tutto a qualsiasi ora del giorno e della notte, se lasciate la porta aperta sarebbe la stessa cosa. Quando dopo 3 giorni di lamentele ci hanno fatto fare “l`upgrade“ alla camera vista mare siamo capitati in una camera che aveva 3 dita di polvere sulle pale del ventilatore a muro. Due parole peró vanno spese per la “receptionist“, una donna di bell'aspetto, molto simpatica, gentile, cordiale, sempre col sorriso e disponibile ad ascoltarti, peccato che non fosse la nostra ma quella dell'hotel Baltic, che che di tutte queste qualità non non ne riporta neanche una. A lei consiglio una bella vacanza, che magari si rilassa un pò, e spero per lei che non capiti in un hotel come quello in cui lavora. Un ringraziamento particolare invece lo faccio ai ragazzi della ristorazione del Baltic e Living, sempre super gentili e disponibili. P. S. Se siete poveri come noi e non vi potete permettere di meglio, almeno portatevi un Phon."