Intesa Sanpaolo S.p.A.

"Attesa interminabile. Lasciano solo uno sportello aperto e di conseguenza si formano attese bibliche. Vergogna!!!!"

"Sotto alcuni aspetti come ad esempio la consulenza a mio avviso c'è della competenza da parte degli operatori. Molta meno competenza e rapidità la si riscontra se si cerca di contattare la filiale stessa in quanto il più delle volte "faticano" a rispondere. Non parliamo poi se si devono fare operazioni di cassa allo sportello bancomat in orario di chiusura. Come per esempio portare all'incasso un assegno. Casse continue che funzionano come vogliono. Risultato? Ci si deve recare per forza in orario di apertura e far svolgere l'operazione da un addetto non prima di aver fatto una coda immane. Volete tanto snellire le attese cercando di far usare la tecnologia, ma da questo lato predicate bene, ma razzolate male."

"Impossibile parlare al telefono da settimane. Un'unica cassa aperta e un'ora e mezza di attesa per fare un'operazione di 5 minuti. Vergognoso."

"Son due mesi che cerco di Tel per prendere appuntamento per sbrigare delle faccende... Impossibile prendere la linea... Stamattina ho iniziato alle 9 ed ho provato ogni 5 min sia al Tel fisso segnato anche sull home page sia al numero verde sia al servizio clienti con sede Milano... Zero... Non si riesce a parlare con un operatore! La MIA banca, con i MIEI soldi, impossibile da contattare... È inaudito!"

"Per prendere l’appuntamento con la cassa ho fatto 38 telefonate (TRENTOTTO!!!), delle quali mi hanno risposto 3 volte, messo in attesa e buttato giù la linea. Alla trentanovesima mi dicono che non occorre più prendere appuntamento (ho parlato con una impiegata e poi confermato dalla cassa). A questo punto cerco gli orari, sulla pagina di Google mi dice che oggi è chiuso, allora non convinto vado sulla pagina di banca intesa e mi dice che è aperto, bene, decido di andare ( sono a 15 Km di distanza). Arrivo in banca, entro, e un impiegata alla cassa mi blocca chiedendomi cosa debba fare. Gli spiego e lei mi dice : “Deve prendere un appuntamento”, le spiego ( cortesemente), che al telefono mi hanno detto altro e lei ribatte che, al mattino l’entrata è libera ma al pomeriggio serve l’appuntamento. Quindi, secondo loro, le informazioni le devo immaginare! Perché non basta chiedere, ma bisogna fare un lavoro anche di immaginazione. Riproverò domattina, perdere altre ore preziose di lavoro e sperare. Dire che sono molto incazzato, è riduttivo! Prenderò le dovute decisioni al termine di questa transazione, naturalmente. Filiale da dimenticare, incompetenti!!!!"