Ufficio Postale Poste Italiane

"Ho spedito una bicicletta dalla Spagna, la cui spedizione era stata accettata dalla dogana (se la dogana accetta la spedizione, hanno l'obbligo di riceverla). Tuttavia, quando sono andato a ritirarla, mi hanno detto che non accettavano pacchi così grandi e che lo avevano rifiutato. Per di più, hanno scritto nel tracciamento del pacco che ero stato io a rifiutare il pacco, il che è completamente falso. Ho chiamato il numero di assistenza (803160) che mi avevano indicato in posta e lì mi hanno detto che avevano effettivamente l'obbligo di ritirarlo. Non capiscono perché abbiano fatto ciò né perché abbiano indicato che il cliente lo avesse rifiutato. Inoltre, nessuno parlava inglese, francese o tedesco nell'ufficio, il che sembra surreale essendo al confine con la Svizzera. Ho dovuto sbrigare le pratiche tramite un amico italiano. In sintesi, un'esperienza pessima. Non solo non hanno rispettato il loro obbligo, ma hanno anche mentito nel tracciamento del pacco. Non consiglio di affidarsi a Poste Italiane per spedizioni importanti."

"Un'ora e mezza di attesa, preso dalla disperazione me ne sono andato, in quel momento c'erano 43 persone in coda!!! Solo 3 sportelli aperti, di cui uno dedicato alle spedizioni. Dovrebbero capire che sarebbe meglio dedicare uno sportello alle operazioni veloci (pagamento bollettini, ricariche, ecc...) e uno sportello per le pratiche più lunghe (ho visto una coppia soffermarsi per un'ora allo sportello bloccando ovviamente tutta la coda) Inoltre la gestione dei ticket andrebbe migliorata. L'unica salvezza per fare meno coda possibile è prenotare il ticket tramite applicazione e presentarsi all'orario più congeniale (sempre che l'applicazione funzioni) Non mi piace l'invadenza dei consulenti che guardano il patrimonio in tuo possesso e ti chiamano per fissare un appuntamento e proporti investimenti, assicurazioni, ecc..."

"Ufficio postale principale di Domodossola. Sempre pieno di gente soprattutto nel periodo delle scadenze dei pagamenti (tasse varie etc) utilizzo sempre il servizio di ticket in line per evitare di fare attese interminabili. Basta presentarsi all'orario scelto x essere chiamati."