Petrolini Antonella

"Personale disorganizzato. Esattamente due settimane fa ho fatto la richiesta in filiale per UnipolMove che purtroppo non è andata a buon fine perché il loro portale aveva dei problemi. Torno a casa e riesco a riprendere la richiesta e concludere il tutto, impostando come spedizione la loro filiale. Dopo una settimana ancora non si sapeva niente, se era stato spedito se era arrivato, non si sono degnati nemmeno di verificare lo stato della spedizione o perché ancora non era stato spedito. Ho dovuto chiamare L assistenza clienti generale e farmi dare spiegazioni dato che la filiale non era stata in grado. Riescono quindi a spedire e mi mandano un codice di tracciatura spedizione. Il pacco arriva oggi, dopo esattamente 14 giorni dalla richiesta. Nonostante avessi attivato le notifiche dell’avanzamento e lo stato della spedizione, sapevo che era stata consegnata in tarda mattinata. Chiamo anche L assistenza clienti Unipolsai dove mi CONFERMA CHE ERA STATO CONSEGNATO A QUESTA FILIALE (indirizzo corretto) CHE AVEVO MESSO IO nella fase di ricezione del prodotto. Decido quindi di chiamare nel pomeriggio la filiale dove mi risponde una signora (credo sia la titolare), perlomeno così mi è stato detto dalla ragazza quando mi sono recato in filiale. Praticamente lei non sapeva nulla e che non era stato assolutamente consegnato nonostante io sapevo che era stato consegnato come lo sapeva L assistenza clienti online. E glielo avevo anche detto. Allora decido di recarmi nella filiale del corriere per chiedere spiegazioni (dato che non hanno un numero del centralino). Un responsabile di magazzino, verifica il tutto chiamando il corriere che aveva consegnato la mattina e mi dice che il corriere lo aveva consegnato ad un suo conoscente e che questo conoscente lo aveva consegnato alle 16.00 circa all’agenzia. Infatti mi aveva detto che se andavo lo avrei trovato li. Quindi ritorno verso L agenzia (un ora dopo, il tempo di fare 40km con il traffico). Arrivato in agenzia la ragazza mi dice che era arrivato circa mezz ora prima , quando in verità era arrivato almeno un’ora prima. L agenzia che sapeva che avevo chiamato per quel pacco, non si è degnata minimamente di avvisarmi per email o chiamandomi per dirmi che era appena arrivato e potevo andarlo a ritirare. Che disorganizzazione… spero che sia successa solo con me una cosa del genere o che comunque era una giornata NO per loro…. Mentre do 5 stelle per la signora Assunta, molto disponibile e cordiale che mi ha spiegato tutto perfettamente per attivare il mio piano assicurativo per l’auto e l’assicurazione infortuni sulla circolazione personale."

"Ottima agenzia personale preparato e disponibile oltre che gentilissima la titolare oltre 28 anni di esperienza,. Grande professionalità"

"Un assicurazione che ti senti in famiglia sempre disponibili e ti danno sempre le risposte giuste cortesia professionalità consigliatissimo!!!"

"Ok"

"Cibo Buono ambiente pulito e personale gentile."