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"In vacanza a Luino, ho dovuto utilizzare il servizio lavanderia per emergenza. Premetto che non essendo pratico e non avendo dato inizialmente attenzione alle istruzioni, ho perso €5. Detto questo, grazie all'aiuto di una cliente abituè , sono riuscito a utilizzare la lavatrice e, scambiando due chiacchiere, sono stato rassicurato della possibilità di riavere in dietro i soldi semplicemente chiamando il proprietario e confermado l'accaduto tramite le telecamere. Ho cosi provato a riavere in dietro la cifra persa seguendo il suggerimento datomi. Il proprietario una volta a conoscenza di ciò che era accaduto e davanti alla mia richiesta, ha cominciato a darmi risposte molto vaghe, generiche e sbrigative. Quasi palsendo una incapacità nel avere il rimborso. Si è però corretto dal momento in cui ho fatto presente che altri clienti avevano confermato l' opportunità di rimborso, purtroppo però ha ricominciato a darmi riaposte vaghe sul fatto che non era in zona, che non sapeva quando sarebbe tornato e che lo avrei ritrovato nel tardo pomeriggio ma che dovevo richiamarlo ecc.. Non ho proceduto a riavere i soldi in quanto sono dovuto ripartire ma è stata molto chiara la sua non voglia di rimborsarmi. Immagino che di fronte a problemi ben piu gravi o di natura tecnica dove i soldi persi fossero stati i suoi, si sarebbe precipitato alla lavanderia . Pessimo servizio clienti.. sopratutto per i turisti!"
"Ottima lavanderia con tutti gli apparecchi necessari"
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