Poste Italiane

"Perché all'ufficio postale di pallanza ci sono sempre persone diverse? Non offrono un buon servizio, non sanno e tutte le volte è un ricominciare da capo. Chi è il genio che ha pensato a questa organizzazione? Dovrebbe fare qualche corso di formazione e imparare ad organizzare!!! È veramente vergognoso"

"Una stella perché zero non è possibile. Ci siamo trovati sfortunatamente presso la filiale di Pallanza dove abbiamo assistito ad un vero scempio nei confronti di due clienti stranieri da parte della stessa funzionaria della poste italiane che insinuava ad entrambi "LORO CI MANDANO FUORI DI TESTA" "CAPITANO TUTTE A ME" (ad alta voce in mezzo ai presenti) nel primo caso ,un ragazzo ha abbandonato lo sportello accompagnato dalla voce della funzionaria che spiegava a tutta la filiale la problematica non risolta violando di fatto la privacy del cliente. Nell secondo caso, una signora di mezz’ età, che chiedeva gentilmente di attivare un servizio, è stata umiliata sempre dalla stessa persona che non capendo ciò che le veniva chiesto (solo lei non aveva capito,la gente presente si) non solo non accontentava la cliente ma la allontanava chiedendole di prendere un altro numero e aspettare il prossimo turno nonostante la stesse già seguendo allo sportello. la funzionaria lamentava della poca capacità di esprimersi perché non italiana (parlava molto bene e ha anche gentilmente chiesto di non alzare la voce e aiutarla a risolvere il problema che stava avendo) successivamente la funzionaria ha avuto difficoltà ad esprimersi in inglese con un cliente ma essendo lei in "difetto" nessuno le ha mancato di rispetto.... Specchio della società? Non credo. Poca professionalità? Assolutamente. Ignoranza da parte di un organo statale? Molta."

"Anche oggi la filiale di Pallanza ha confermato di essere SUPER, per disponibilità, competenza, gentilezza. Dedicandomi una bella fetta del loro tempo, mi hanno aiutato a districarmi tra le notizie contraddittorie degli operatori dei call center e a non perdermi nella giungla dei numeri verdi, risolvendo un non piccolo problema con la mia carta di credito. Grazie di cuore alle operatrici e operatori allo sportello e al vicedirettore che s'è fatto carico della situazione."

"mi sono recata nella filiale di Pallanza il Vicedirettore Signor Franco ha preso in carico e seguito la mia pratica in modo solerte e attento alla mia richiesta. Inoltre ha seguito con interesse tutta la procedura sino alla chiusura della pratica. Vi consiglio vivamente se avete necessità particolari di rivolgervi a Lui e alla sua filiale. Cristina"

"Ho dato una stella giusto perché oggi vorrei essere buona. Sono anni che frequento l'ufficio postale di Pallanza, la scortesia, maleducazione, mancanza di rispetto e poca professionalità c'è sempre stata. Pensavo che, con il cambio del personale le cose sarebbero cambiate, ebbene vedo che anche i "nuovi professionisti" non sono da meno. Che peccato che le persone lavorino così, penso che siano loro stessi in primis a vivere male..............."