Intesa Sanpaolo S.p.A. Via Vittorio Sereni 3, 21016 Luino, Provincia di Varese

"Scandalosi La casella postale che riceve le chiamate é piena e non é possibile essere richiamati e nessuno risponde al telefono Ma il direttore di filiale é al corrente? Andrebbe fatta un po’ di pulizia in questa filiale se questo è il modo con il quale gestiscono il servizio clienti"

"in genere do sempre 4 o 5 stelle, ma questa banca proprio non si merita neanche uno! ho provato diverse volte a chiamare. ma non è possibile! non si può neanche lasciare un messaggio perchè la casella vocale è piena! ma vi rendete conto? una banca così importante non riesce neanche a dare un servizio telefonico. Mi dispiace andrò da un'altra banca, qualcuno che tratta i clienti come clienti e non come dei numeri. BBVA sembra una banca che almeno ti da qualcosa! e sono riuscito a parlare subito con un operatore. Anche bancoposta è meglio..."

"Sono cliente ormai da qualche anno della Banca Intesa Sanpaolo di Luino e oggi mi sono sentita improvvisamente espulsa, senza possibilità di confronto. Faccio riferimento alla questione Isybank. La banca ha deciso di far passare alcuni clienti a Isybank senza possibilità di opporsi e senza spiegazioni, cambiando addirittura IBAN. Ho trovato la comunicazione del passaggio completamente inefficace e assente, sintomo di disinteresse totale per il cliente e incapacità di confronto. Non raccomando a nessuno questa esperienza terribile che mi ha causato un disagio a più livelli, soprattutto lavorativo. In più non potrò nemmeno chiudere il conto, ma dovrò sottostare alla decisione della banca (e ripeto, non mia) del passaggio a questa piattaforma online per poi procedere in un secondo momento alla chiusura del conto. Trovo la gestione del caso indecente. Sconsiglio vivamente una banca dove il cliente rimane abbandonato a sé stesso senza possibilità di interazione."

"Dopo settimane di comunicazioni via mail e telefonate si è riusciti finalmente a prendere un appuntamento con il gestore delle mie pratiche. Dopo aver perso una giornata di lavoro il risultato è stato nn parlare con il gestore del mio contratto che era occupata ( con tanto di appuntamento ),ma con il direttore della filiale che ci ha liquidato in poco minuti e con interruzioni legate a problemi che aveva con la linea internet per l'ufficio. 350 chf di mancato lavoro per sentirmi dire che dovevano informarsi,nonostante fossero a conoscenza del motivo del mio appuntamento. Fra l'altro le spiegazioni dateci dimostrano una mancanza di conoscenza e professionalità. Mi dispiace perché in autonomia e con l'app la banca è perfetta..."

"Vedendo le altre recensioni ora capisco perché non rispondono al telefono. Forse il gruppo intesa dovrebbe leggerle anche loro per migliorare la situazione ma come sempre esiste il menefreghismo e la mancanza di rispetto nei confronti dei clienti. Forse si pensa che esiste solo questa banca ma non si rendono conto che senza i clienti possono chiudere e se continuano così sono molto vicini. Quindi questo é un avviso per chi vuole rivolgersi a questa filiale, cambiate banca qui é tempo perso."