GB GAS SAS

"Chiamati per fare assistenza a una caldaia che dava problemi (spoiler: li da ancora dopo che mi ci han fatto spendere almeno 600euro), al primo giro han cambiato delle valvole, ma visto che il problema persisteva mi han consigiato di rivolgermi ad un idraulico. L'idraulico (pagato100euro di uscita) mi ha invece detto che il problema era la caldaia. Quindi richiamo GB, escono e cambiano un altro pezzo ma mi dicono anche che per risolvere definitivamente serve un intervento all'impianto elettrico. Ok, chiamo l'elettricista (altri 100euro) che (sorpresa) mi ri-dice che il problema è la caldaia. Richiamo GB, che mi dice "si deve stabilizzare, ci sentiamo tra 3settimane". Passano le 3 settimane, il problema persiste, richiamo e mi dicono che loro non fanno più interventi su questa caldaia perchè non se la sentono...tradotto: non sanno cosa fare o chi altro farmi chiamare . Tutta questa odissea contornata dalle piacevoli interazioni con l'impiegata che ti sbatte il telefono in faccia e ti blocca le chiamate (pare sia un pattern ricorrente). Non so in che parte di mondo si possa lavorare così piantando i lavori a metà e dando la colpa al cliente quando non si riesce a risolvere...invece in quanto a riscossione dei soldi sono velocissimi, pos alla mano."

"Mi servono da più di 10 anni. Ho recentemente rinnovato l'impianto termico e ho scelto sempre Immergas anche per poter continuare ad essere servito dalla GB gas. Puntuali, cortesi e professionali. E non parlo solo dei titolari, ma anche dei tecnici (dipendenti) che vengono in casa. Un paio di anni fa, ho scelto GB gas anche per l'installazione dei condizionatori (e qualche preventivo di erano lo avevo visto..) Anche in questo caso si sono mostrati estremamente efficienti e rapidi (nonostante tutti i casini del periodo del lock down). L'assistenza post vendita è sempre all'altezza, a partire dalla presa della chiamata in caso di guasti, fino alla pulizia dell'ambiente di casa al termine del loro intervento, dove hanno operato la manutenzione (molti altri tecnici ti lasciano invece tutto sporco e se vuoi che si portino via i LORO rifiuti, ti fanno pagare un balzello in più con qualsiasi pretesto...). Lo consiglio vivamente!!!!"

"Manutenzione di 2 caldaie ogni anno da quasi 10 anni, durante la manutenzione si accorgono che perde un tubo in uscita dalla caldaia: "noi facciamo manutenzione solo ed esclusivamente alla caldaia non al resto". Ho cercato di far capire alla centralinista che se dovevo chiamare un idraulico a parte per cambiarmi 15cm di tubo avrei fatto fare manutenzione a lui. Ha preferito appendermi il telefono in faccia."

"Servizio di assistenza tecnica molto efficiente. Risposta rapida e intervento veloce. Il tecnico è venuto a casa completamente dotato dei requisiti anti-Covid di legge e ha anche accettato di buon grado di indossare i calzari entrando in casa (una nostra paranoia in questi casi) sentendosi quasi sollevato. Ottima relazione col cliente. Il tecnico aveva dietro tutti i ricambi possibili per il modello di caldaia in modo da poterla ripristinare senza lasciarci senza acqua calda."

"Ho contattato l'azienda per il controllo fumi e il ripristino di un libretto di impianto smarrito.L'impiegata che ha risposto al telefono tratta i clienti come se fossero dei minus habens con un'aria da maestrina dalla penna rossa. Sarebbe opportuno farle un corso di educazione e cortesia telefonica. Comunque oggi hanno perso un cliente proprietario di due impianti che si rivolgerà chiaramente alla concorrenza."