Intesa Sanpaolo S.p.A. - Punto Consulenza Corso G. Matteotti 16/B, 21053 Castellanza, Provincia di Varese

"Dopo aver letto altre recensioni qui sotto, comincio a capire qualcosa di più sulla mia esperienza che qui voglio raccontare: Ieri ho erroneamente scambiato il vostro ATM che avete installato in cima alla scala mobile che accede alla sala di accettazione della clinica Mater Domini di Castellanza, per uno dei Totem di accettazione. Inutile sottolineare che l’errore l’ho fatto io e nessun altro. Detto questo, faccio delle considerazioni di cui vi invito a tenere conto: 1. L’ATM aveva il display completamente rigato e non vi si leggeva niente. Nessun cartello segnalava eventuali guasti ed io ho pensato che potesse trovarsi in una sorta di stand-by e che avviandone l’uso potesse riattivarsi. 2. Su tutto il fronte macchina NON esiste alcuna targa/etichetta che consenta di identificarne la sua funzione bancaria, distinguendola chiaramente dai totem di prenotazione per l’accesso ai servizi della Clinica, anche per chi come me, non ha in pratica il sito. 3. La fessura di introduzione della tessera porta la sola descrizione “inserire carta”. L’aggiunta della parola “bancomat (o CC)” avrebbe evitato l’equivoco a prima vista (la Tessera Sanitaria si chiama anche “Carta Regionale dei Servizi”). 4. Un ATM “che si rispetti”, ricevendo una tessera che non viene riconosciuta, come minimo la rifiuta espellendola o, meglio ancora, ne impedisce l’introduzione, e non trattenendola. 5. Nel giro di 5 minuti, ho fatto appena in tempo a fermare una signora che dopo di me, stava facendo lo stesso mio errore. Un caso raro? 6. Pur aiutato cortesemente e sollecitamente dal personale amministrativo della Clinica, ho dovuto aspettare oltre 3 ore per riuscire a tornare in possesso della mia tessera. 7. Ho ripetutamente telefonato al n° 0331.506511 senza ottenere risposta “perché tutti gli operatori erano occupati”, con chiusura della chiamata, senza essere messo in stato d’attesa. 8. Mentre ero all’interno di Banca Intesa di Castellanza, dove mi sono recato, ho ricevuto la chiamata dalla clinica M.D. che mi informava di essere riuscita a recuperare la mia Tessera Sanitaria, ponendo così termine ad una sgradevole vicenda nata per mia disattenzione, ma col concorso di una inqualificabile sciatteria da parte di Banca Intesa che intendo sottolineare, ricordando che siamo nell’anno 2024 e che qualunque colonnina Bancomat di qualunque distributore di benzina, blocca l’introduzione di tessere non riconosciute e che dunque le tecnologie hardware e software esistono da tempo in settori rispetto ai quali una banca degna di questo nome dovrebbe essere la prima ad avvalersi."

"Se fosse possibile dare 0 stelle le darei. E il fatto che sono una tra le tante recensioni negative di sicuro testimonia soltanto la precarietà del servizio e l’assenza di professionalità da parte del personale. A momenti sembrano che ti facciano loro un favore e non che tu sia il cliente. Una volta conclusa la mia questione in sospeso con questa filiale mai più ci metterò piede."

"VEDO con grande piacere dalle stelline che la mia opinione è condivisa. È imbarazzante comunicare con una "dipendente donna" della vostra filiale inviperita e fortemente arrogante ! Centro consulenza? Lasciamo perdere. Spero che questo commento insieme a tutti gli altri servano a far capire che la dipendente venga ripresa, e personalmente x me , anche messa a fare altri lavori. Mai parlato con una persona del genere. Non risolve i.problemi, ma ti manda a quel paese"

"Probabilmente la peggiore filiale di banca mai frequentata. Correntista San Paolo da fine anni 80, qui da oltre 20 anni, questa filiale ha visto avvicendarsi una serie di figure imbarazzanti, per competenze e professionalità, con un progressivo peggioramento che li ha condotti ad essere una pessima scelta, nella mia esperienza. Personale demotivato e minimamente attento al servizio, risposte e servizio inesistenti, quando non scortesi: pessimi. Un calvario pure chiudere il conto (7 mesi!!!). La sconsiglio, tenete i soldi sotto un mattone piuttosto."

"Se cercate scortesia, arroganza e maleducazione è il posto giusto. Dopo aver subito una frode online ed essermi ritrovata con il conto a zero a maggio, sono ancora in ballo per la restituzione della somma. (5 mesi) Nessuno risponde ai telefoni della sede, provi dunque a presentarti di persona ma ti cacciano in malo modo dicendo che bisogna prendere un'appuntamento via telefono (impossibile se nessuno risponde). Per sfinimento ti danno il loro numero personale, ma rispondono poi che hanno clienti e non hanno tempo da perdere al telefono. L'unica recensione positiva è scritta, guarda caso, dalla dipendente della filiale che si autoelogia dicendo di essere preparata e disponibile. State alla larga da Intesa, una catena con zero sistemi di sicurezza, ma soprattutto da questa filiale dove sei trattato come uno stupido scocciatore."