COLVIN SRL

"Se potessi dare ZERO lo farei. Fiori ordinati con largo anticipo e al momento della consegna (con poste italiane) hanno inserito nel tracking (alle 18 quindi guarda caso a fine giornata lavorativa) che il destinatario era assente. Cosa assolutamente falsa perché la persona non si è mai mossa da casa. Il servizio clienti Colvin non si è offerto minimamente di risolvere il mio problema, ha scaricato tutta la responsabilità a Poste senza in alcun modo venire incontro al cliente. Pessimo tutto, per non parlare della brutta figura fatta con il destinatario. Mai più!"

"Il mazzo di fiori che avete ordinato non verrà consegnato il giorno che avete scelto, verrà affidato alle fantastiche Poste Italiane, anche loro garanzia di efficienza e puntualità, e il servizio clienti farà di tutto per dirvi che alla fine è colpa vostra e se ne laverà le mani nonostante prove fotografiche. Ah i mazzi che vedete online non sono gli stessi che riceverete, è tutta scena. Complimenti Colvin."

"Servizio di consegna pessimo. Ho fatto tre ordini ed ogni volta i mazzi di fiori sono arrivati in ritardo. L'ultimo ordine l'ho fatto per regalare un mazzo di fiori e una scatola di cioccolatini a mia mamma per la festa della mamma e doveva arrivare oggi (venerdì). Tuttavia, senza avvisare la consegna è stata spostata al "giorno lavorativo successivo", che sarebbe lunedì. Essendo partito l'ordine giovedì, i fiori e i cioccolatini staranno 4 giorni ad arrivare, e non voglio neanche immaginare le condizioni. Sconsigliatissimo."

"All'inizio il servizio funzionava ma devono aver avuto un tracollo organizzativo. Per ben 3 volte di fila mi hanno consegnato gli ordini in ritardo e capite bene che trattando fiori e piante questo significa ricevere le piante completamente rovinate dopo giorni al buio in furgoni freddi. Il servizio clienti dice di rispondere dal lun al ven dalle 9 alle 15 ...oggi, per esempio è martedì e sono le 11.30 ma la linea non è attiva. Hanno investito moltissimo in pubblicità e influencer all'inizio ma se poi non si mantiene la qualità del servizio è un attimo perdere i clienti. Io non comprerò più da loro. Ricevere piante mezze morte (a prezzi mica bassi, tra l'altro) non è una cosa piacevole."

"Per la mia esperienza (3 ordini) il servizio di consegna non è affidabile. Non fateci affidamento per ricorrenze. Attendo con ansia di essere ricontattata dal servizio clienti per il rimborso (dopo 4gg di giacenza in magazzino immagino che i fiori - se arriveranno - saranno da buttare)."