BPER Banca Viale Vittorio Alfieri 26, 21052 Busto Arsizio, Provincia di Varese

"Impossibile avere risposte o soluzioni, incompetenti e risposte aggressive anche a mia sorella venuta lì per sapere cosa poter fare! vivo dall’altra parte del mondo, non riesco ad accedere al mio conto online e l’unica risposta che ho avuto è che posso risolvere quando torno in Italia! Se pagate voi il volo arrivo domani! Tutto ciò per avere una nuova password! Mi avete ricordato perché ho lasciato l’italia"

"Stavamo cercando in giro per un mutuo, c'era un offerta BPER abbastanza conveniente rispetto le altre, proviamo a farci fare un preventivo nonostante la paura per le recensioni negative lette, e ammetto che siamo andati un pò prevenuti, ma per fortuna non abbiamo beccato la famosa signora antipatica delle recensioni, ma Rodolf che è stato sin da subito gentilissimo e sempre presente durante tutte le fasi fino al rogito. Metto 4 stelle e non 5, perchè è una banca, ma quando si entra sembra di entrare in degli uffici open space non aperti al pubblico, troppa confusione in giro."

"Una Vergogna!! Chiamo e non risponde nessuno!! Suona e suona nessuno che si degna di rispondere!! ...vado direttamente in banca al pomeriggio!! persone sedute dietro la scrivania a fare niente !!! e nessuno ti degna di uno sguardo o ti saluta !! Mi faccio avanti senza sapere a chi rivolgermi!! Un supplizio!! ..devo fare un versamento in contanti!! Mi dicono che al pomeriggio loro non fanno nessun incasso!!! Non ho parole!!! Loro incassano solo la mattina!!! Veramente non ho parole!!!! Spero di chiudere il conto non appena mi è possibile!!! Banca dei miei stivali!!!"

"Pessimo servizio, dico solo che come siamo entrati mi hanno squadrato da capo a piedi, con appuntamento abbiamo aspettato in piedi (perché non c’è nemmeno una sedia di attesa) per MEZZ’ORA. Quando finalmente è arrivata la signora con cui dovevamo parlare ci ha dato subito del tu, in quanto giovani, e ci ha liquidato in maniera molto sgarbata, con tanto di sorrisino ironico. Nessuna informazione, dovevamo fare le domande noi, maleducazione inaudita. Anche dal resto del personale… insomma siamo arrivati confusi e ne siamo usciti anche molto arrabbiati. Non consiglio a nessuno questa filiale, state alla larga da questa gente che probabilmente avendo il posto fisso pensa di poter fare e comportarsi come vuole. Incredibile, sapevo di clienti che scappano, ma qui siamo a livelli allucinanti dove i nuovi possibili clienti scappano ancor prima di entrare."

"Abbiamo chiamato e preso appuntamento per valutare un mutuo, siamo arrivati all orario prestabilito e una volta dentro siamo stati abbandonati a noi stessi, i dipendenti ci guardavano come fossimo delle bestie rare. Quando abbiamo fatto notare che avevamo un appuntamento ad un dipendente ci ha detto di aspettare in modo sgarbato. Dopo aver aspettato IN PIEDI per MEZZORA arriva colei che ci avrebbe dovuto esporre la loro proposta in quanto a mutui, e ci chiede di aspettare ancora. Finalmente ci fa accomodare e non ci spiega niente, siamo noi a dover fare le domande, lei si limita ad aprire mutui online e fare una simulazione. Non parla di tempistiche, tipologie di tassi, non ci da informazioni utili… risponde alle nostre domande in modo molto scazzato. Gente che odia il proprio lavoro e che non fa nulla per nasconderlo. Oppure che ha la certezza di un posto fisso che non gli verrà mai tolto. Siamo usciti davvero delusi. Non pretendevamo di essere trattati come la regina, ma neanche di essere percepiti come ospiti sgraditi. Il risultato è che piuttosto che fare un mutuo con questa banca, anche se avesse avuto agevolazioni incredibili, lo farei con uno strozzino. Buon lavoro"