Banca Monte dei Paschi di Siena S.p.A. Corso XX Settembre 12, 21052 Busto Arsizio, Provincia di Varese

"Una (brutta) storia durata 3 anni! Non sono solito scrivere recensioni negative ma stavolta è doveroso, mi limiterò ad esporre i fatti lasciando a voi le conclusioni. Nel 2020 accendevo un mutuo per acquisto prima casa, MPS è stata una scelta praticamente obbligata poichè unico istituto in grado di erogare nei tempi che servivano a me. Pur avendo un tasso variabile, inizialmente andava bene anche se da subito hanno dimostrato scarsa disponibilità. Nel 2022 inizia l'impennata dei tassi e già ad inizio 2023 tento una rinegoziazione del mutuo, iniziano con le mancate risposte e mail non lette. Dopo un paio di mesi mi arriva una proposta a dir poco penosa, al chè decido di surrogare e, trovato l'accordo con altro istituto, iniziano i veri problemi con MPS. Inutile ripetere che non rispondono mai al telefono e non leggono le mail, ho dovuto presentarmi in sede a sorpresa un paio di volte per ottenere ciò che era di mia spettanza. A surroga avvenuta mi trovo pure una bella sorpresa, MPS aveva INGIUSTAMENTE avviato una segnalazione in Centrale Rischi per uno sconfino che in realtà non era avvenuto, causandomi un danno non indifferente e bloccando operazioni in corso presso il nuovo istituto bancario. Con minaccia legale riesco ad ottenere da loro una liberatoria nel mentre si attende che venga cancellata l'errata segnalazione. Ho anche sporto un reclamo ufficiale alla sede centrale ma anche loro non si degnano minimamente di considerare il cliente. Concluse tutte le operazioni decido quindi di chiudere il conto che ormai mi è inutile, impossibile prendere appuntamento e mi viene da loro stessi consigliato di procedere con una richiesta interbancaria di chiusura conto. Data l'enorme disponibiltà del mio nuovo istituto di credito, procedo in tal senso. Il rimborso della giacenza residua in conto è avvenuto dopo 60 (sessanta!!!) giorni! Per la cronaca, in passato avevo proceduto alla chiusura di altri conti correnti in altri istituti, tutte operazioni che si svolgono in 15 minuti presso il consulente e rimborsi sempre avvenuti in 5/8gg lavorativi. Il sentore confermato in 3 anni che ho "usufruito" dei loro servizi è quello che a loro interessa portare a casa il contratto e lucrare il più possibile abbandonando il cliente a se stesso e ignorando ogni richiesta. In 3 anni è inoltre cambiato il direttore e la referente, pensateci bene prima di affidarvi a loro!"

"Filiale penosa. Personale maleducato e poco professionale! Inutile provare a contattare telefonicamente la filiale. Non rispondono mai al telefono, provi a mandare mail e vengono ignorate totalmente. Ti rechi in filiale e ti senti dire: si riceve solo su appuntamento!! Bhee ditemi voi come prendo appuntamento se non rispondete a telefonate e nemmeno alle mail. Meglio non parlare della cordialità che non trovi. personale scortese e arrogante. di professionale in questa banca non si trova proprio nulla. Vergogna"

"Correntista aziendale presso questa filiale. Scadente, sempre inoperativa e personale non qualificato. Altamente sconsigliato"

"Nonostante un inconveniente abbastanza importante con il dispositivo bancomat ho trovato seri, veloci e professionali i dipendenti in filiale. Soprattutto il ragazzo allo sportello cassa. Non confonderei l’istituto bancario che può avere problematiche aziendali con le persone efficientissime che fanno il loro lavoro egregiamente!"