AutoOne Cagliari- Vendita & Noleggio Auto

"Nonostante le scene assurde in cui i clienti urlavano e sbraitavano pretendendo la macchina nonostante non avessero i documenti per il ritiro, chi con carta di debito (indicazione scritta a caratteri cubitali nei voucher di prenotazione) e chi, come nella fattispecie prima di me, un signore francese con la patente rotta, personalmente mi sono trovata molto bene. Mi hanno regalato un upgrade incluso nel prezzo di una copertura su carrozzeria, avendo visto le dimensioni della mia valigia. Tutti al banco sono disponibili e molto attenti a spiegare termini e condizioni di noleggio, ho bloccato solo 300€ a fronte dei 900€. Entro una settimana il deposito é tornato disponibile sulla mia carta. Sicuramente lo consiglierò a chiunque!"

"Esperienza top sono arrivato al desk e i ragazzi super disponibili mi hanno fornito l'autovettura senza nessun intoppo e anche essencodoci state persone prima di me hanno smaltito la fila in un batter d'occhio. Anche alla riconsegna non c'è stato nessun problema ho buttato le chiavi all'interno della cassettina e dopo un paio di minuti mi è arrivata l'email per l'avvenuta resistituzione dell'auto sicuramente tornerò a noleggiare da voi."

"Truffatori. Autonoleggio autoone Cagliari da evitare! Quando siamo arrivate al bancone per ritirare l'auto, la ragazza dai capelli rossi ci ha informato che l'assicurazione che avevamo fatto online era inutile e non ci avrebbe coperto per nulla, senza alcuna possibilità di rimborso. Ci hanno "suggerito" altre opzioni di assicurazione, costringendoci a pagare ulteriori 150 euro per una copertura totale che non includeva il furto dell'auto ma tutti i danni di carrozzeria sì. Lei ci ha rassicurato che nella zona in cui saremmo dirette non ci sarebbero stati problemi di furti. Ci hanno consegnato una fiat panda, senza alcun controllo o segnalazione dei danni preesistenti sul momento. Abbiamo dovuto fare da soli foto e video per documentare lo stato dell'auto. Durante il viaggio, è comparsa una spia per luci di posizione, segno che la manutenzione dell'auto era carente. Al nostro ritorno, un ragazzo con un iPad ci ha accolto e senza nemmeno controllare l'auto o il livello di carburante, è andato direttamente alla serratura della portiera e ci ha detto che c'era stato un tentativo di furto, non coperto dall'assicurazione chiedendoci 325 euro. La situazione era chiaramente orchestrata: come poteva sapere esattamente dove guardare? La macchina era stata sempre custodita in un garage privato del nostro appartamento, accessibile solo a chi ha le chiavi. La macchina si apriva e si chiudeva, quindi non era rotto nulla e caso mai si trattava di un danno di carrozzeria e quindi eravamo coperte. Quando abbiamo provato a spiegare la situazione all'ufficio, siamo state derise e ignorate. Non hanno voluto ascoltarci, insistendo che dovevamo pagare. Solo dopo aver bloccato la carta di credito, chiamato il mio avvocato, chiamato nostro padre che è carrozziere per parlare con loro, hanno improvvisamente deciso che "era tutto apposto" e che non dovevamo pagare nulla. Sono sicura che molte persone, magari con poco tempo a disposizione o che non parlano italiano, si sarebbero fatte raggirare senza battere ciglio. Il loro comportamento è stato privo di scrupoli. Non so come facciano a lavorare con la coscienza pulita e con le recensioni tutte negative da parte dei clienti."

"STATE ALLA LARGA DA QUESTA COMPAGNIA. Ho acquistato un’ auto a noleggio già prepagato con assicurazione dal broker DoYouSpain e mi dovevo recare per il ritiro presso questa compagnia Surprice Auto one. Appena arrivato sostengono di non potermi rilasciare la macchina perché nel voucher stampato della prenotazione mancavano le ultime tre lettere del mio cognome, nonostante fosse presente nella copertura assicurativa stipulata, nelle precedenti mail di conferma e fossero presenti tutti gli altri dati anagrafici. Mi fanno dunque un preventivo per un nolleggio auto per tre giorni inserendo anche una loro polizza assicurativa nonostante io non fossi interessato al prezzo di 256 euro. Mi rivolgo al servizio clienti do you Spain e mi dicono che l’ unica soluzione è di pagare 100 euro per procedere con il ritiro dell auto. Appena riferisco ciò al personale Suprice loro negano, sostenendo in modo sgarbato che non fosse vero e che mi avrebbero dato la macchina solo se avessi acquistato una loro assicurazione al prezzo di 256 euro ( stesso prezzo del preventivo precedente per il Nolleggio di un auto e non solo assicurazione) che comprendeva usura gomme freni ecc ma nulla a che vedere con la mia problematica. Il mio non è un caso isolato….in piccolo nell ora in cui sono stato presso il loro ufficio hanno proposto la stessa assicurazione ad altri 4 clienti per problematiche futili che non avevano nulla a che vedere con lo scopo della polizza. Essendosi rifiutati di attenersi alle indicazioni date dall’ assistenza DoYouSpain e non volendo contattarli loro stessi, si rifiutano di mettere per iscritto l accaduto e le motivazioni per cui non mi volessero consegnare la macchina, per avere qualcosa da mostrare alla compagnia al fine di chiedere il rimborso. Loro replicano intimitendomi del fatto che nessuno mi avrebbe rimborsato nemmeno un euro e che se non avessi accettato la loro offerta non mi avrebbero fatto più favori non consegnandomi la macchina. Dopo due ore perse all aereoporto non mi è stata consegnata la vettura e se non avrò un riscontro dal broker mi vedrò costretto a rivolgermi al mio legale di fiducia Personale arrogante, scortese e maleducato. Tenta in ogni modo di vendere a tutti le loro polizze assicurative. Vivamente sconsigliato non affidatevi a loro."

"Esperienza DRAMMATICA e non ancora conclusa. NON NOLEGGIATE DA questa COMPAGNIA!!! L’unica persona gentile è quella con cui ho sbrigato la pratica di noleggio. Se avete un problema assistenza inesistente, ho effettuato e fatto screen shot di CENTINAIA DI CHIAMATA mai risposte. Nello foto ho sia le mail che le foto del problema avuto dopo circa 40 minuti di guida dall’aeroporto: l’auto ha iniziato a suonare e si sono accese 5 spie indicanti problematiche diverse. Dopo infinite chiamate finalmente mi risponde al telefono un operatore di nome MICHELE che mi dice di non sentire bene e senza nemmeno sforzarsi mi chiede di mandare una mail che leggete sotto. Nella mail gli spiego il problema dicendogli che sono impaurita e che ovviamente non ho nessuna intenzione di utilizzare nuovamente l’automobile. Passano le ore e nessuno risponde. Provo nuovamente svariate volte a chiamare direttamente il punto noleggio di Cagliari, finalmente mi risponde un operatore chiedendomi a sua volta di mandare una mail!!! Inoltro la STESSA mail come si vede dagli screenshots allegati e nessuna risposta. Sono ferma in hotel da 3 giorni senza aver mai più riutilizzato l’automobile. Ho contattato anche il mio legale ma se ne fregano. Non mi hanno più risposto al telefono ne tanto meno aiutata a risolvere un problema non causato da me mettendo in pericolo la mia vita. Non solo non sono professionali ma NON HANNO MORALE che è anche peggio. Gli farò causa facendomi rimborsare non solo il costo dell’automobile, ma tutti i danni da loro causati. La faccenda non finisce qui visto che ho la riconsegna (non so come arriverò in aeroporto ma se dovesse succedermi qualcosa nel tragitto li mando in galera uno per uno). Il noleggio si conclude il giorno 1 agosto. Spero quanto meno per loro decenza di essere contattata. Sono davvero delle persone poco serie. Mercenari, menefreghisti ed incapaci."