Intesa Sanpaolo S.p.A. - Punto Consulenza Via Lissenzio 16, 21015 Lonate Pozzolo, Provincia di Varese

"Personale cordiale e disponibile, rapido ed efficiente. Consulenze su appuntamento. Comodo parcheggio accanto all'edificio."

"Mi sono recato per aprire un conto "per merito" alla filiale di Lonate e sono stato accolto subito con gentilezza e disponibilità. Mi sono trovato molto bene. Un ringraziamento speciale a Lia, Vale e Jessica ☺️"

"Ovviamente la persona con cui si ha l'appuntamento è in malattia e guai ad avvisare! Non sono cliente loro, ma avevo chiesto un appuntamento per avere informazioni su dei loro prodotti. Quando la signora ha ripreso l'appuntamento, mi ha chiesto se avessi il conto li, alla mia risposta di "no, non ho il conto", ha reagito con un'espressione e un modo che boh, per me non ha senso. Mai più. Disorganizzati e scortesi."

"Da Cliente, mi reco in banca dovuto a un problema che ho avuto a causa di un furto sul conto, dopo aver già bloccato la carta durante la giornata, ma volevo informazioni sui movimenti effettuati non da me.. ammetto che non avevo nessun appuntamento, perché appena ho scoperto di essere stata truffata, ho fatto bloccare la carta e mi sono recata in banca.. fatto sta che sono entrata e LA SIGNORA mi ha rifiutata all'istante senza nemmeno chiedere il perchè fossi li, giustamente senza appuntamento mi ha detto che non poteva ricevermi.. io le ho chiesto GENTILMENTE "non può nemmeno ascoltarmi", la risposta della SIGNORA è stata "no solo su appuntamento al pomeriggio, se no la mattina" ma le informazioni le dovevo sapere all'istante perché mi era stato svuotato il conto.. probabilmente aveva altri appuntamenti per non potermi ricevere in quel momento.. uscita dalla banca ho chiamato al numero della banca e al telefono non sono stati per niente gentili, rispondendomi che cosa volevo risolvere tramite telefono.. e molto probabilmente era la stessa SIGNORA che mi aveva rifiutata precedentemente perchè mi ha detto " torni in dietro che vediamo cosa possiamo fare.." allora per accettarmi vuoldire che di appuntamenti non ne aveva e poteva ascoltarmi anche la prima volta che sono entrata, e una volta capito che la situazione era più complicata del previsto, dopo aver ascoltato quale fosse il problema poteva gentilmente dirmi di tornare con l'appuntamento.. La gentilezza e l'educazione spesso ripaga più di qualsiasi altra cosa.. Sicuramente cambierò banca molto presto !!!"

""Buongiorno, vorrei valutare di aprire un CC presso la vostra filiale" "Non possiamo riceverla, con le normative covid se non è cliente deve prendere appuntamento" [tre impiegati presenti e nessun cliente, per acquisirne uno nuovo avrebbero potuto fare un'eccezione, ma va bene, tanto siamo tutti disponibili tutti i giorni alle ore che volete....] "Bene, potrei avere un appuntamento, direi già che ci siamo col direttore/trice?" "Si si certo, mi può lasciare il numero?" "Anche no, non siete mica la mia banca. Saluti" [ MANUALE PRATICO SU COME PERDERE UN POTENZIALE NUOVO CLIENTE ] Insomma, inutile dire che non ci metterò mai più piede, in questa filiale, in altre non saprei, ora son già cliente di un'altra Banca."