Poste Italiane,

Via G. Brusa, 1, 21046 Malnate VA, Italia

"Questa mattina ho vissuto un’esperienza sorprendente. Verso le 11:15 mi sono recato all’ufficio postale di Mendrisio. Tempo d’attesa? Zero minuti! Successivamente, alle 12:10, mi sono diretto all’ufficio postale di Malnate, che dista solo 15 chilometri da Mendrisio. Tempo d’attesa? 20 minuti! Mi chiedo, con tutto il rispetto: perché in Svizzera, paese noto per la sua precisione e serietà, tutto funziona meglio che in Italia? Perché qui, alle poste (e non c’è differenza tra Nord e Sud), il servizio è molto più inefficiente rispetto alla Svizzera? Non potremmo prendere esempio da una nazione così ben organizzata? È davvero così difficile seguire il modello svizzero, che si trova a un passo da noi? Nonostante la vicinanza geografica, qui tutto sembra funzionare diversamente! Qual è il problema? Manca la volontà di cambiare? La competenza? La serietà? Andare alla posta in Italia è un vero incubo per me!"

"Esperienza molto positiva, la signora Laura molto professionale e preparata ma anche molto attenta alle mie esigenze e molto disponibile ed empatica."

"Esperienza super positiva! Ho avuto un problema con la Postepay, ho contattato il direttore che in tempi brevissimi è riuscito a trovare una soluzione che in altri uffici non hanno saputo darmi. La prossima volta farò sicuramente riferimento a lui"

"Mi sono sempre trovata bene in questo ufficio postale. Oltre all'orario che è sicuramente una gran comodità per chi lavora tutto il giorno, trovare un ufficio postale aperto alle 19 di sera è fantastico! Servizio veloce: attesa massima tre minuti. Personale sempre cortese e disponibile. Un grazie particolare al Sig. Sebastiano che è stato super gentilissimo."

"Ufficio senza personale per almeno 5 minuti buoni. Sportelli completamente vuoti, gente che aspetta e una signora che ha addirittura un appuntamento"10 minuti prima". Ad un certo punto escono tre dipendenti (forse4}) tutti dalla stessa porta e tutti contemporaneamente. Pausa caffè in compagnia? La fonderia forse sarebbe la collocazione più ideale per loro. Neanche si rendono conto dei privilegi che hanno oltre ad un impiego di lusso."