INPS Busto Arsizio

"Mi meraviglia che io possa scrivere una recensione positiva per un ente statale. Ho risolto la mia pratica, previo appuntamento, in 5 minuti gestita in maniera ottimale dal Sig. Salvatore. Di contro la manutenzione della struttura pessima.."

"Oggi in data in 04.08.2023 dopo aver preso appuntamento, con iPad da 12.9 pollici mi presento dinanzi una cinquantenne dipendente Inps con unghie rosa capelli neri magra al quale spiego l’impossibilità nel richiedere la Naspi al punto 5 dove mi dice gestione separata inserire reddito 0 e non mi faceva continuare. La suddetta scienziata Inps con risolutezza e arroganza in un primo momento mi disse di rivolgermi al caf, dopodiché si inventa la strunzata che l’errore lo stavo commettendo io nei punti precedenti al 5. Gli faccio notare che se sono arrivato al punto 5 evidentemente era corretto. Le 2 guardie giurate chiamano la polizia locale di Busto Arsizio , spiego a 3 vigili urbani alti 2 metri per 2 che l’interruzione di pubblico servizio si sta concretizzando nel momento in cui questa scienziata dell’INPS non vuole risolvermi il problema. Passo al vigile urbano di Busto Arsizio il mio iPad da 12.9 pollici e con un semplice clic in un casella mi a risolto il problema. È vergognoso assistere alla chiamata da parte di INPS ai vigili urbani di Busto Arsizio solo ed esclusivamente per non adempiere al proprio dovere. Dipendente con le unghia rosa cambia lavoro. Ceda il suo posto al vigile urbano di Busto Arsizio che a fatto ciò che doveva fare lei!"

"Dire pessimo è poco, 2 giorni di chiamate per prendere un'appuntamento quando si riesce a parlare con un'operatore ti riattacca anche il telefono in faccia perchè devi fare quello che ti dice lei, quando io volevo un'appuntamento per prendere dei documenti importanti che servivano per il giorno dopo e invece per la signora dovevo perforza prenderli via posta che non si sa neanche quando mai arrivino, veramente vergognoso e pensare che i miei soldi li do a persone così che non fanno niente dalla mattina alla sera è raccapricciante, e poi si lamentano anche se la gente si lamenta, veramente incopetenti e maleducati allo stato puro, veramente una vergogna per il paese, meno male che dopo la quindicesima chiamata una ragazza competente sono riuscita a trovarla. VERGOGNA"

"è stata un'impresa prendere la linea, tre giorni di chiamate, poi la prenotazione con pessimo auduio e call center extracomunitario ! fagli capire il codice fiscale !!! nonostante tutto e 40 minuti di attesa rispetto all'ora prenotata, ho trovato nel funzionario Sig. Pietro, cordialità , attenzione e disponibilità anche per altre problematiche oltre a quella richiesta"

"Una sola stella perché purtroppo zero non se ne possono dare. Incompetenza allo stato puro! Poca voglia di lavorare da parte degli operatori. Lunghe attese al call center e quando finalmente riesci a parlare con gli operatori questi non sono in grado di rispondere ai quesiti e spesso fanno cadere la linea o danno la colpa al sistema che non funziona (?!?). Follia! E questo lo chiamate svolgere un servizio pubblico? Se il sistema del call center ha qualche problema di fondo o gli operatori non sono in grado di svolgere le proprie mansioni con la dovuta competenza occorre porre rimedio perché così si creano solo problemi all'utenza con inutili perdite di tempo. In ogni caso caso non sono solo gli operatori del call center il problema, anche ai piani più alti, a parte non rispondere alle mail, non sanno gestire e risolvere problemi da loro causati."