Intesa Sanpaolo S.p.A. Corso Repubblica 1, 28041 Arona, Provincia di Novara

"Sono 7 mesi che sto tentando di gestire la pratica di successione di mia madre. Ho trovato una completa impreparazione e insensibilità. Una infinità di burocrazia, procrastinazione e veramente non preparati a gestire delle persone in stato di lutto."

"Banca terribilmente ostile e totalmente priva di empatia nel risolvere problemi. Ostacoli burocratici in barba alle normative europee e alle circolari dell'Abi specialmente se ad aprire il conto è un cittadino straniero con residenza in Italia Altamente discriminatori"

"Avevo necessità di mettermi in contatto con la banca dato un problema con la mia applicazione, dire che non sono stati esaustivi é dir poco. Ho chiamato circa 30 volte in mattinata senza ottenere alcuna risposta, é dovuta recarsi mia mamma di persona per chiedere. Un servizio davvero pessimo. Ottimi i servizi della banca e le agevolazioni per i giovani, ma pessima la gestione di questa filiale."

"Devo confermare purtroppo la pessima esperienza descritta anche nelle altre recensioni. Siamo andati io e la mia compagna per aprire il conto con i vantaggi della Carta Nazionale Giovani, purtroppo non era possibile per i conti cointestati. Ci è stato detto dal consulente che chiamando l'ufficio condizioni avrebbe potuto fare un'eccezione e quindi ci ha fatto aprire il conto che non avrebbe dovuto addebbitare costi mensili o di altre operazioni come bonifici. Sin dal mese successivo ci è stato addebitato il primo costo di un bonifico. Una volta segnalato, ci è stato detto che avrebbero risolto fino a quando il mese successivo siamo andati a firmare un altro documento pensando di aver sistemato il problema, da lì abbiamo cominciato a pagare anche il canone mensile di €11,40. Dopo 2 mesi che è stato segnalato il problema questa situazione non è mai stata risolta. Oggi siamo andati a chiudere il conto e abbiamo chiesto lo storno di questi costi che non ci erano dovuti (proprio come ci era stato promesso dal consulente stesso). Ovviamente, ora che chiudiamo il conto, ci hanno chiaramente fatto capire che non avremmo lo storno e quindi il rimborso di questi soldi, si parla già di 40€ di inutile canone mensile. Ho avuto veramente modo di capire che c'è pochissima attenzione al cliente e molta voglia di ottenere più soldi possibile; lavoro con la gestione della clientela da anni e non posso mai permettermi di promettere qualcosa che non posso dare, e se mai dovessi sbagliare qualcosa va posto rimedio in modo più veloce possibile. Non fidatevi assolutamente a lasciare la gestione del vostro conto da loro. Spero che questa recensione possa essere utile per far sì che altre persone non si ritrovino ad avere un'esperienza così pessima."

"Sfaticati! Ho preso appuntamento per aprire un conto e mi hanno detto che serviva però un foglio che attestasse la mia residenza attuale perché i documenti avevano quella precedente.La dipendente sfaticata poi mi fa che posso aprire comodamente il conto online e farle sapere com’è andata. Ovviamente sul sito non ha funzionato perché ho bisogno di inserire il documento della residenza nuova e il permesso di soggiorno ma lì, come immaginavo, non c’è dove immetterli e perciò non ti da buon esito. La dipendente Oriana ha deciso di lavarsi le mani anziché darmi appuntamento per aprire il conto in filiale e bom. Allora io scelgo un’altra banca!"