Sala Amica

"Sono arrivata a Malpensa e al cekin ho richiesto un'assistenza e mi dato aiuto la signora Mariangela Di Noia in modo impeccabile : gentile, cortese e spero di rincontrarci al mio ritorno."

"Viaggiamo da molti anni con una " bambina speciale " che necessita di attenzioni e percorsi alternativi di cui non può fare a meno. In questa occasione abbiamo avuto il privilegio di incontrare, per la prima volta, la Sig.ra Carlotta Noicivelli che ha tramutato la lunga attesa, gli spostamenti e l'imprevisto che si è verificato, non di poco conto, in un bel momento di condivisione e di vero e concreto supporto per mia figlia e non nego anche nostro. Empatia, umanità e collaborazione sincera sono qualità che raramente troviamo in giro e Carlotta le possiede tutte. Che dire speriamo di poter avere la fortuna di rincontrarla, grazie di tutto."

"Servizio di assistenza ottimo! In particolare ringrazio di cuore Carlotta Nocivelli per avermi accompagnata con grande disponibilità sia durante la mia partenza sia al ritorno fino a tarda notte, é una persona speciale! Ci tengo però a suggerire l'importanza di avere bagni più spaziosi e accessibili a persone disabili, perché utilizzando un sollevapersone e una carrozzina elettronica di grandi dimensioni, senza la preziosa collaborazione di Carlotta avrei avuto seri problemi ad utilizzare i servizi e sarei stata costretta a tenere la porta aperta tutto il tempo! Assistenza consigliatissima, 10 stelle per Carlotta, spazi da migliorare a favore della privacy e dell'accessibilità."

"Assistenza vergognosa, arrivati all aeroporto troviamo la sala amica vicino i check in chiusa, chiedo info ad un assistente e mi dice che devo andare da sola al check in easy jet per farmi aiutare negandomi una sedia a rotelle con mio figlio operato al cervello! Raggiungo la postazione easy jet spiego il tutto e ci fanno sedere in attesa di un operatore che si presenta dopo ben 40 minuti! All arrivo lamento il disservizio è mi sento rispondere che non era il caso di fare polemica! (ho il video) praticamente con il volo alle 20:05 circa ci fanno arrivare in una seconda stanza amica alle 19,35 complimenti per l assistenza! A mai più Malpensa."

"Ho chiesto il servizio di assistenza speciale per mia madre anziana. L'assistenza è arrivata dopo 50 minuti dalla chiamata. L'assistente al telefono per i fatti suoi, invece di aiutare mia madre. Arrivati al banco della Ryanair quando il check-in era ormai chiuso. Grazie al cielo, hanno riaperto il check-in per fare viaggiare mia madre e la sorella che la accompagnava. Servizio semplicemente vergognoso."