Hertz Italiana srl Via Santa Margherita, 21019 Case Nuove

"Attenzione: sconsiglio vivamente l'ufficio di noleggio auto Hertz Napoli Aeroporto all'aeroporto di Napoli! Avevo effettuato una prenotazione per 8 giorni specificatamente presso Hertz pensando che questa fosse l'unica compagnia di noleggio auto di cui ci si potesse fidare, ma è il contrario! Il primo giorno, arrivando alle 22.00 CET circa allo sportello Hertz Napoli con il mio nome della prenotazione, carta d'identità valida e patente di guida europea valida, la persona allo sportello si è rifiutata di consegnarmi l'auto prenotata e sulla quale c'era un impegno prepagato e si è anche rifiutata di consegnarmi cancellare la mia prenotazione. Ha sostenuto che la "carta" della mia patente di guida sembrava troppo vecchia. (Nota: ho controllato i contratti e questa clausola non appare secondo i termini del contratto di servizio) Hertz mi addebita il costo del noleggio auto per 8 giorni poiché era prepagato, ovvero circa 338,23 euro che sono stati recuperati dal mio conto bancario 2 giorni dopo sebbene non fosse stato reso alcun servizio. Quindi pago 338,23 euro per niente! Questo è assolutamente inaccettabile da parte di un'azienda internazionale! Lasciatemi condividere anche che era tardi e la considero una trappola, ero con la mia famiglia con le mie 2 figlie di 7 e 11 anni e mia moglie che piangevano tutti per la decisione del banco assistenza Hertz e anche per paura di non avere un'auto per allontanarsi dall'aeroporto e anche per raggiungere la nostra località di vacanza estiva fuori Napoli.... Quindi c'è anche un potenziale choc fisiologico e mentale per i bambini! Quando è stato chiaro che lo sportello Hertz non avrebbe accettato di darmi l'auto, ho chiesto ad un'altra compagnia (xxxxxx) della stessa sede di noleggio, cioè l'Aeroporto di Napoli, che ha accettato di noleggiarmi un'auto ma ad un costo diverso, ovvero 874 euro. Da notare che anche la Hertz ha mentito dato che inizialmente avevano detto che avrebbero accettato di darmi l'auto se un'altra compagnia di noleggio avesse accettato di noleggiarmi un'auto, ma una volta ottenuta l'approvazione dell'altra compagnia si sono comunque rifiutati... Ho tutte le prove di questo caso molto chiare: carta d'identità, documento della patente di guida, dichiarazione informativa limitata sulla patente di guida (RIR) che certifica la validità e l'estensione del mio diritto di guidare rilasciato dal sito web del Ministero degli Interni francese, ed inoltre mi concede legalmente tutti i diritti anche per noleggiare un'auto ecc. (attenzione non è una Patente digitale ma un Certificato della Patente cartacea). E il nuovo contratto di noleggio auto dell'altra compagnia che ho dovuto prendere (ragione sociale xxxxx), Da notare che il costo per lo stesso periodo è di circa 874 euro. Durante lo scambio con colleghi che avevano effettuato un noleggio nello stesso momento, c'era un'altra scusa per non dare l'auto prepagata. Sembra che sia una trappola organizzata che consiglio vivamente di non noleggiare un'auto in questo posto!"

"Grande Stefano"