Biglietteria Sun

"Non rispondono mai al telefono. O riattaccano"

"La biglietteria SUN di Novara si occupa principalmente dei mezzi di trasporto autobus. Sono stato qui solo due volte e, fortunatamente e ribadisco fortunatamente, ho risolto tutto utilizzando la loro utilissima e comodissima applicazione per smartphone. Questo semplicemente perché, non essendo della zona di Novara e trovandomi qui per la prima volta, dovevo recarmi in un posto molto lontano dalla stazione ferroviaria, e avevo notato che poteva essere raggiunto con un pullman. Recandomi in biglietteria, ho chiesto informazioni e aiuto a una dipendente presente, ma a qualsiasi domanda io ponessi, mi rispondeva con un "non lo so", "forse sì", "non so quale devi prendere". Dopo un po', dato che la ragazza sembrava infastidita dalle mie domande, ho deciso di comprare un biglietto generico e andarmene. La conclusione della vicenda è stata che sono entrato con dei dubbi e ne sono uscito con molti di più di prima. Non capisco perché non formino il personale prima di metterlo al lavoro. Un dipendente di una biglietteria deve essere pronto e predisposto a dare informazioni e non scocciato ed infastidito. Una pessima esperienza per un "turista" come me. Fortunatamente, i conducenti dei pullman sono persone gentilissime e mi hanno aiutato a raggiungere il punto di mio interesse con facilità. Perciò, consiglio a tutti coloro che vogliono acquistare un biglietto o avere informazioni di farlo tramite il sito o l'app. Per mia esperienza, posso dirvi che in biglietteria non troverete ciò che cercate."

"Purtroppo vado spesso presso la biglietteria per lavoro. Ho sempre trovato la stessa ragazza allo sportello. Altre cose che nel tempo sono rimaste immutate sono la sua maleducazione e arroganza, mai visto niente di simile! Scocciata e spazientita, tratta tutti come pezze da piedi, sgrida persone anziane e straniere che poco comprendono la lingua con una cattiveria e maleducazione inaudita. Chiaramente non saluta né all'entrata né all'uscita ma questo è il meno, così come è di poco conto considerando il resto il fatto che sbuffi e sbatta fotocopiatrice, fogli e abbonamenti. Sembra di essere in una candid camera invece è proprio reale."

"Mi hanno dato per ben due volte (una di persona ed una al telefono) istruzioni errate circa il ritiro della tessera BIP che avevo richiesto on line per mia figlia. Sono andata di persona a ritirarla come da loro indicatomi ma al mio arrivo in biglietteria mi hanno riferito che la procedura era di farsela mandare a casa e che loro non me la potevano dare perché le tessere sono custodite negli uffici centrali della SUN. Dopo avere discusso abbastanza pesantemente la tessera mi è stata stampata e consegnata (quindi lo potevano fare). La colpa delle errate informazioni datemi è stata scaricata sulla collega che era di turno quando ho chiesto informazioni (non faccio il nome per educazione e) ma questo è comunque inaccettabile. Il personale, prima di essere messo allo sportello, va formato e se non in grado di svolgere il proprio lavoro mandato altrove. Deludenti!!!"

"Ufficio un po' angusto, ma personale gentilissimo. Dovete avere molta pazienza però, perché si entra in 2/3 persone e la fila fuori è chilometrica. Tre stelle per i tempi d'attesa."