Agenzia delle Entrate - Ufficio Provinciale Territorio Novara Viale Curtatone 7, 28100 Novara, Provincia di Novara

"L eccellente lavoro del tecnico Soldani, la sua disponibilità e soprattutto la sua gentilezza nei confronti delle persone , rappresentano per me l esempio perfetto dell' operato di un professionista in questo settore"

"C'è poesia nella lettera burocratese nella quale annunciano a mia moglie di aver ritirato in autotutela la sanzione che le avevano mandato... Quando arriva una lettera di quel genere è quasi come ricevere una lettera d'amore... Dietro a quel linguaggio formale ci sono persone che capiscono che le sanzioni vanno fatte pagare ai delinquenti e non a chi ha agito in totale onestà! In tempi rapidissimi hanno risolto il nostro problema, una semplice svista su un documento, che non influiva in alcun modo sulla situazione catastale del nostro appartamento, ma che poteva costarci migliaia di Euro... Dopo un primo colloquio di persona, sono stati gentilissimi a seguire la pratica per email e a risolvere tutto in tempi rapidissimi. La cosa più gradita è stata quando, prima di spedire la lettera, la persona che ha seguito la pratica ha telefonato a mia moglie per dirle "sappiamo che sarà in ansia perché teme di dover pagare una grossa sanzione, quindi abbiamo telefonato prima di inviare la lettera, per rassicurare che è tutto a posto!". Questa è la Pubblica Amministrazione che funziona, e come sempre dietro a tutto, anche dietro alla burocrazia, c'è sempre la PERSONA che può fare la differenza scegliendo di prendersi a cuore il problema e risolverlo. Questo sì che è offrire un servizio!!! Complimenti davvero."

"Agenzia del popolo"