Comune di Novara Via Fratelli Rosselli 1, 28100 Novara

"Sono straniero peruviano una settimana fa sono andata a comune per iscrivere mio figlio di 9anni per la residenza e loro non hanno voluto iscriverlo perché mancava il codice fiscale, e mio figlio aveva il codice fiscale, solo che loro volevano il foglio dell'agenzia delle entrate. La signora delle informazioni mi ha detto di tornare senza appuntamento. Poi sono tornato con il codice fiscale di mio figlio le chiedo gentilmente si posso fare la Residenza per mio figlio e mi ha detto che non posso farlo senza appuntamentoche devo fissare un appuntamento. Gli dico come è possibile se mi ha detto di venire senza appuntamento. L'agenzia Delle entrate mi ha detto che il comune mi ha fatto perdere tempo perché loro hanno tutte le informazioni e che mio figlio aveva già il codice fiscale perché figurava sul permesso di soggiorno. Alla fine ho dovuto prendere appuntamento per il giorno 28 agosto, sinceramente mi chiedo come possano lavorare in questo modo,ti dicono una cosa poi cambiano. Non è il modo di lavorare oltretutto ti trattano male in modo decriminatorio. Se non hanno voglia di lavorare, dovrebbero lasciare il lavoro a persone giovane che vogliono davvero lavorare."

"Ho trovato competenza e serietà allo sportello per fare la carta d'identità elettronica. Grazie a chi mi ha spiegato come attivare l'identità digitale tramite CieID. Procedura semplice e sicura."

"Super consigliato il servizio allo sportello ,Silvia ,Claudia e Rosella sono state semplicemente eccezionali ,potessi dare più stelle le darei ."

"Il personale prende in giro e deride i cittadini, dicono le cose una per volta in modo che per completare una pratica ci si debba recare in comune un numero ridicolo di volte. Ti trattano come uno stupido se vai in cerca di aiuto e non danno le informazioni giuste poiché cambiano di volta in volta che parli con loro. Le persone non italiane vengono trattate con disgusto e superiorità, vengono derise perché sono in difficoltà con la lingua, mentre coloro che a prima vista non sembrano stranieri vengono trattati così solo quando dicono il proprio nome. La situazione di questo comune riflette fin troppo bene la situazione della città e dovrebbe far pensare non solo noi che siamo davanti gli sportelli, ma anche coloro che stanno dietro e dovrebbero dare una mano. Al di là di tutti i problemi di efficienza, code infinite, appuntamenti che non esistono, il problema di questo comune rimane il fatto che non è lì per aiutare ma per fare cassa e confondere ancora di più chi già non sa cosa fare. Sindaco Canelli, sia fiero della sua creatura!"

"Mi sono recato su appuntamento per il rinnovo della carta d'identità. La signora all'ingresso ha verificato il mio appuntamento e poi mi ha detto di prendere il numero ed accomodarmi. In sostanza l'appuntamento non esiste, si fa la coda come sempre. Un ora e un quarto per fare una cosa che si fa in 5 minuti. Gentilissima la signora allo sportello."