AutoOne - Vendita & Noleggio Auto Via degli Astronauti, 07026 Olbia

"ESPERIENZA DA INCUBO Prenotazione con easycar: volo con atterraggio previsto ore 22:45 in ritardo di mezz’ora per cui il locale era già chiuso. Immaginando ciò abbiamo passato ore a chiamare per chiedere come potevamo fare per ritirare l’auto.NESSUNA RISPOSTA. Peraltro le indicazioni per raggiungere il rent car non sono precise ho camminato per mezz’ora alla ricerca del luogo in strade non conformi per i pedoni rischiando di essere investita e attaccata dai cinghiali. Ebbene sì amici nell aeroporto di Olbia alle 23:30 girano i cinghiali e sono pure tanti! risultato abbiamo dovuto spendere a nostre spese 25€ di taxi per raggiungere l’hotel. Il giorno dopo abbiamo perso la mattina dietro a loro. Siamo tornati all aeroporto con il bus. Coda interminabile per sentirci dire che la prenotazione purtroppo non era più valida… dopo aver chiamato easycar e avercela fatta modificare al momento del contratto ci richiedono 250€ extra perché il mio fidanzato (intestatario del contratto) non ha la carta di credito e la mia personale non la volevano accettare, abbiamo provato a far cambiare il contratto a nome mio ma senza successo. Risultato abbiamo perso i soldi della prenotazione che non ci vogliono rimborsare e siamo andati da una concorrenza (che finalmente ci ha trattati in maniera decente) ho speso lo stesso 250€ in più ma almeno non li ho dati a voi, visto il tempo sprecato tra la sera la dell’arrivo e la mattina dopo. E anche se il mio fidanzato avesse avuto la carta di credito chiedevano la cauzione di ben 900€ (follia) poco fattibile visto i limiti standard delle carte di credito sono sui 1000/1500€ quindi non sarebbe stato fattibile. Tutto questo ovviamente non specificato nella prenotazione… come dicono le altre persone sono truffe. Tutti si lamentavano ma dalle recensioni non mi sembra che state provando a migliorare il servizio anzi, il gioco della carta di credito lo fate con tutti da quanto ho letto."

"personale non qualificato. Responsabile che urlava contro i clienti insoddisfatti. Volo Roma-Olbia: 40 minuti - attesa per ritiro dell’auto noleggiata: 4 ore. (Sotto il sole delle 12:00. Nonostante avessi una carta di credito valida (American express) si sono inventati che non la accettavano (non scritto da nessuna parte) e ti obbligano a spendere 200€ circa per l’assicurazione. Le chiavi delle auto le ripongono in 2 cestini con scritto rispettivamente: “auto pulite e auto sporche”. A me hanno dato una Panda (nonostante io avessi chiesto una smart 2 posti per comodità dei parcheggi) totalmente sporca, senza acqua nei lavavetri. Alla richiesta di una macchina pulita mi dicono che non hanno personale per lavarla. FATE SEMPRE IL VIDEO APPENA PRENDETE L’AUTO E APPENA LA RICONSEGNATE. più di un cliente alla riconsegna dell’auto si lamentava che gli addebitavano costi per presunti danni. SCONSIGLIATI SU OGNI ASPETTO"

"NON CASCATECI elenco a chi sta per incontrarli come fare per non cascarci: vi chiederanno 900 euro di caparra ma magicamente quando proverete a pagarli in carta l unico pos non andrà e vi diranno che l’unico modo per poter procedere è pagare un’ ulteriore assicurazione (in aggiunta a quella già fatta) a quel punto rivolgetevi al numero del sito da cui avete prenotato e annullate tutto, pagherete una piccola penale ma verrete rimborsati in pochi giorni piuttosto che essere derubati di nuovo per pulizia macchina o carburante etc. Personale maleducato, posto fatiscente."

"Peggio di cosi non si puo fare, la peggiore esperienza di noleggio della mia vita! 3 ore ad aspettare sotto il sole perchè prendono piu prenotazioni delle auto a disposizione, il risultato è aspettare 3 ore (di orologio) sotto al sole di Agosto per avere una macchina sporca perfino con i capelli dell'utente precedente sul cruscotto. Non fatevi attrarre dal prezzo basso! quando andate li vi chiedono almeno altri 200/300 euro per la loro assicurazione (che cmq non copre vetri e gomme) altrimenti vi bloccano 1000 euro dalla carta di credito, 1000 euro che matematicamente si tratterranno per qualche danno inesistente. evitateli come la peste e ne guadagnate di salute, meglio che falliscano."

"Ho recentemente avuto un'esperienza deludente con il servizio di noleggio auto di Surprice/AutoOne e vorrei condividere i dettagli per informare altri potenziali clienti. - Indicazioni per il punto di pick-up - Le indicazioni fornite per raggiungere il punto di pick-up erano inaccurate. Questo mi ha costretto a camminare per circa 20 minuti sotto il sole lungo strade non adatte ai pedoni, il che è stato piuttosto sgradevole e stressante. - Difficoltà nel contattare il servizio clienti - Ho trovato molto difficile contattare il servizio clienti telefonicamente. Nonostante la presenza di numerosi membri dello staff, nessuno sembrava disponibile a rispondere alle chiamate, causando frustrazione e disagio. - Problemi con la carta di credito - Nonostante la mia carta Mastercard fisica emessa dal Banco BPM fosse conforme ai termini indicati (no carte prepagate, ricaricabili o virtuali), è stata rifiutata. Mi è stato richiesto di pagare oltre 500 euro aggiuntivi per l'accettazione della carta, il che mi è sembrato eccessivo e ingiustificato. Alla fine, ho deciso di richiedere un rimborso tramite il customer service di Booking.com, tramite il quale avevo prenotato, che è stato eccellente. Ho noleggiato da un altro provider senza problemi. Conclusione: La mia esperienza con Surprice/AutoOne è stata negativa. Consiglio di prestare attenzione alle recensioni e di considerare altre opzioni di noleggio auto."