Martignoni S.r.l. Volkswagen & Volkswagen Veicoli Commerciali Via Pompei 1, 21013 Gallarate

"Professionalità e Gentilezza verso i clienti ... Ma non troppo coccolati. I costi di manodopera... Sono lievitati. Come i servizi. Purtroppo in Italia gli stipendi nella media non sono quelli della Germania."

"Dopo ripetuti interventi la polo 1.4 di mia moglie perde ancora olio dalla coppa. Se questa è professionalità..... Tanti auguri. Risolto il problema della perdita di olio non certo per merito dei meccanici della vw. MAI PIÙ MARTIGNONI"

"Esperienza imbarazzante! Parcheggio la mia auto nel loro parcheggio ed entro per vedere un paio di auto usate. Faccio una domanda al commerciale e mi risponde in modo scocciato e secco (senza una motivazione valida). A questo punto esco per recarmi nel centro auto di fronte (pensavo fosse dello stesso gruppo, errore mio). Ritorno all'auto alle 18:22 e il commerciale, da vero maleducato, mi rimprovera dicendo che il parcheggio è privato e che non fanno parte dello stesso gruppo. Inoltre mi dice che mi stavano aspettando da 15 minuti. Due cose: - se chiudete alle 18:30 e io arrivo alle 18:22, non credo proprio che mi steste aspettando da 15 minuti. - nonostante il mio errore (assolutamente in buona fede, dato che ho visitato il loro showroom, non ho semplicemente parcheggiato per poi andare altrove), non mi pare il modo di trattare i clienti Nello shooroom di fronte (toyota) era pieno di clienti, qui invece solamente un paio. Qualche domanda me la farei!"

"Un sabato pomeriggio quando mancava più di un’ora alla chiusura, io e la mia compagna abbiamo deciso di recarci presso la sede di via Pompei in quanto interessati all’acquisto di una Golf 8.5 in uscita e dunque da ordinare o all’attuale Golf 8. Dopo essere entrati ed aver dato un’occhiata alle auto in esposizione, la signora alla reception ci nota e con molta educazione ci accoglie, ci chiede di cosa avessimo bisogno e ci dice di attendere un venditore libero. Fino a qui nulla di insolito, da manuale. Poco dopo si libera il signor Archimede, la collega lo avvina e gli chiede se fosse disponibile a farci un preventivo di acquisto. Noi poco distanti, abbiamo visto il signor Archimede palesemente indisposto, addirittura sbuffare e scuotere la testa, ma comunque ha deciso di seguirci. (Già la prima impressione non è stata delle migliori, purtroppo poi è andata anche peggio) Facendo finta di nulla ci siamo seduti ed abbiamo configurato la macchina, tra i racconti della carriera mancata nella politica del signor Archimede ed i suoi commenti di apprezzamento o disdegno sulla configurazione che avevo scelto, come se l’auto la dovesse comprare lui. Arrivati al momento di tirare le somme, il signore valuta la mia auto che volevo dare in permuta con neanche 3 anni di vita e 36 mila km, 10 mila € (Seat Ibiza FR) e quando chiediamo lo sconto sulla configurazione della Golf 8.5 scelta, ci viene risposto che sconti non se ne fanno ed inizia a riempirci la testa di aria fritta cercando di giustificare il fatto che loro hanno poco margine e vengono pagati una miseria. Sorpreso dal preventivo e dalla valutazione, chiediamo per una golf 8 magari in pronta consegna o km0 ma a quanto pare non ci sono macchine, niente. La nostra impressione invece è che la macchina, il signor Archimede, aveva deciso che non ce la voleva vendere e tra altri commenti e racconti della sua vita che a noi poco interessavano, si sono fatte le 19 e ce ne siamo andati. Onestamente ci siamo trovati davvero male, siamo usciti amareggiati, ci siamo sentiti giudicati, sminuiti e guardati dall’alto verso il basso da una persona che avrebbe dovuto capire i nostri interessi, guidarci e soprattutto cercare di venderci la macchina e non ostacolarci nell’acquisto in quanto siamo noi clienti che gli paghiamo lo stipendio. Si vede che il signor Archimede aveva già fatto scorpacciata di contratti e non gliene serviva un altro. Concludendo il discorso, abbiamo fatto altri preventivi presso diversi concessionari e la valutazione del nostro usato da parte del signor Archimede non era affatto in linea con il mercato in quanto la miglior valutazione è stata di quasi 16 mila € oltre allo sconto applicato sull’auto nuova. (La Seat Ibiza non è stata acquistata con la formula della maxi rata finale quindi la valutazione non era il VFG). A quanto pare solo nei concessionari Martignoni non viene più effettuato lo sconto. Abbiamo trovato venditori con altri approcci che ci hanno seguito ed ascoltato per capire le nostre esigenze, ci hanno fatto vedere la macchina o comunque spiegato per filo e per segno ogni aspetto, dalla configurazione alla stipula del contratto. Ad oggi, giorno in cui sto scrivendo la recensione, giro felicemente sulla mia auto nuova. Avete perso una vendita in quell’occasione e sicuramente un cliente futuro in quanto non tornerò più per altri preventivi. E sicuramente non troverete neanche il mio nome nel database in quanto non mi è stato fornito nessun preventivo stampato, i prezzi mi venivano letti dal computer senza neanche la dignità di leggerli sopra ad un pezzo di carta. Ad un certo punto, poco prima di andare via, ho sottolineato che i preventivi non li avrei comunque voluti da portare a casa perché i prezzi erano fuori di testa. Pessima esperienza."