SIXT Car Return Malpensa Airport 21010 Provincia di Varese,

"Per me rimane la migliore tra le aziende"

"Oggetto: Reclamo urgente Gentile Servizio Clienti Sixt, Sono il proprietario di un'azienda internazionale con frequenti viaggi d'affari in tutto il mondo. La mia recente esperienza con Sixt all'aeroporto di Milano è stata a dir poco imbarazzante e vergognosa per un'azienda della tua statura. All'arrivo all'aeroporto di Milano, mi sono rivolto al vostro rappresentante con la mia prenotazione. Nonostante abbia presentato la mia prenotazione, inizialmente ha affermato che il veicolo che avevo prenotato non era disponibile. Dopo una breve discussione, improvvisamente ha dichiarato che l'auto era disponibile ma ha preteso altri 100 €, sfruttando la nostra esigenza di raggiungere rapidamente il nostro hotel. Il rappresentante mi ha assicurato che il costo totale, compreso il costo aggiuntivo e l'assicurazione completa, sarebbe stato di 415 €, con una trattenuta aggiuntiva di 300 € sulla mia carta. L'ho confermato più volte e lei ha garantito l'orario di ritorno il giorno successivo entro mezzanotte. In particolare, il suo servizio è stato impaziente e poco professionale e ha rifiutato la nostra richiesta di ispezionare insieme il veicolo. Una volta raggiunta l'auto, ne abbiamo documentato lo stato con un video esaustivo. Il giorno successivo abbiamo restituito l’auto all’aeroporto. L'orario di ingresso al parcheggio è stato registrato sul nostro biglietto del parcheggio e può essere verificato tramite servizi GPS e telecamere di parcheggio. All'aeroporto, un dipendente Sixt ci ha detto sgarbatamente di lasciare la chiave nell'apposita cassetta senza aiutarci ulteriormente. Questa interazione è stata documentata anche in video. Al ritorno a casa ho scoperto un addebito di 915€ sulla mia carta di credito, una cifra impressionante, ben superiore al prezzo pattuito. Ciò include un addebito ingiustificato per un giorno extra e costi aggiuntivi inspiegabili. L’intera vicenda ha causato notevoli disagi e perdite finanziarie, richiedendo molto tempo e sforzi per essere affrontata. L'angoscia e la condotta non professionale che abbiamo riscontrato sono inaccettabili. Chiedo un rimborso immediato dell'importo addebitato in eccesso e un risarcimento sostanziale per il disagio e il disagio causati dalla cattiva gestione e dalle pratiche fraudolente della vostra azienda."

"Buona posizione al T1"