Felirent Malpensa Aeroporto Via Don Andrea Sacconago 2/A, 21010 Vizzola Ticino, Provincia di Varese

"I primi di luglio ho chiamato per chiedere se veniva accettata una carta di debito prenotando una Opel mokka o similare e hanno risposto nessun problema l’importante è acquistare assicurazione gold protection…prima di prenotare mi sono recato di persona per farmelo riconfermare e mi hanno detto la stessa cosa!..ho prenotato e ovviamente pagato,dopo qualche giorno torno un’altra volta per avere un ulteriore conferma sull’accettare la carta di debito e ancora mi vien detto nessun problema.. sembra una barzelletta ma il giorno del ritiro nonché giorno della partenza mi viene negata la macchina inventando un sacco di scuse perché avevo la carta di debito….senza parole!!!.. Per questa recensione negativa ringraziate la biondina che lavora dietro il banco,maleducata e strafoffente (mi spiace non sapere il nome),che si è anche permessa di dire che non avevo pagato nulla!!!…non esiste trattare i clienti in questo modo,educazione e comunicazione pari a 0,sarebbe meglio se cambiasse lavoro!!!"

"Purtroppo la mia esperienza con Felirent il giorno 4 agosto dalle 18.00 alle 19.15 all’aeroporto di Malpensa è stata tutto tranne che positiva. Il problema più grave si è presentato al momento della riconsegna del veicolo: sono stata accusata di aver danneggiato l’auto con dei segni che, per fortuna, avevo documentato con delle foto prima del ritiro. Questo è stato sufficiente a "scagionarmi" da accuse infondate, ma ho scoperto che non ero l’unica: due persone precedenti a me hanno subìto la stessa sorte. Sembra proprio che questa prassi sia comune per cercare di truffare gli ignari clienti. In aggiunta a questo, il servizio è stato caratterizzato da una maleducazione e arroganza incredibile da parte del personale. La lentezza nelle operazioni è stata frustrante, tanto che abbiamo davvero rischiato di perdere il nostro volo a causa di tutte queste polemiche e ritardi. In sintesi, sconsiglio vivamente di affidarvi a Felirent per l'autonoleggio. Un servizio che punta a truffare i clienti, se questa è la polita aziendale, e non offre supporto né rispetto."

"Personale scortese che sembrava quasi infastidito. Ho avuto subito problemi col deposito cauzionale in quanto da me prenotato a 500€ ma l’impiegata insisteva che fosse impossibile, visto che hanno rivisto le tariffe e pretendeva 700€ (fortunatamente avevo il contratto stampato). Ancora peggio la riconsegna… ho dovuto attendere 40 minuti un impiegato che si degnasse di verificare lo stato dell’auto e quando ho fatto notare che stavo facendo tardi per prendere l’aereo, l’impiegata con aria stizzita, rispondeva che la prossima volta sarei potuto arrivare prima (mi sono presentato un’ora e 45’ prima in aeroporto!) Unico che si salva l’impiegato (Ash) addetto al trasporto con navetta, gentile disponibile ed educato. Mai più questo autonoleggio, mai più!"

"Nulla da dire sulla gentilezza del personale e sui tempi d'attesa. Un piccolo appunto sulla pulizia interna dell'auto comunque trascurabile. Quello che invece non mi è piaciuto per niente è stata la negligenza degli agenti nel verificare lo stato dell'auto prima di consegnarla. Ho noleggiato una Lancia Y per 9 giorni e, al momento della consegna, l'agente mi ha dato le chiavi senza verificarne, congiuntamente al sottoscritto, lo stato dei danni. Al rientro, mi son stati contestati dei graffi alla portiera del passeggero già preesistenti. Fortuna che, al momento del ritiro, avevo fatto foto e video dell'auto che mi hanno scagionato. Ho detto loro che, se la stessa attenzione che hanno messo nel controllare minuziosamente, in due, lo stato dell'auto al mio rientro ce l'avessero messa anche alla partenza, si sarebbero potuti evitare questi problemi. La risposta è stata che la ragazza che mi ha consegnato l'auto è nuova e poco esperta. Cosa che invece, alla riconsegna, non mi è sembrato affatto, visto la minuziosità con cui ha verificato, unitamente al suo collega, lo stato dell'auto. Non avessi fatto foto e video avrei dovuto sborsare più di 400 euro (a detta loro) per quei graffi. Male. Molto male. Posto la foto dei danni, nel caso fossero già stati contestati ad altre persone, o lo saranno in futuro a qualche malcapitato. Consiglio vivamente di fare un checkup accurato dell'auto prima del ritiro e di far presente sin da subito tutti i problemi rilevati non presenti sul contratto e di farli aggiungere su di esso. State molto attenti!"