Intesa Sanpaolo S.p.A. - Punto Consulenza Via A. Manzoni 6, 23868 Valmadrera

"Assolutamente da evitare..ho fatto la richiesta del mutuo il giorno 1aprile..l'ultimo mese e mezzo l'ho passato a chiamare il direttore un giorno sì e uno no per avere informazioni..alla fine dopo 3 mesi di attesa ho insistito a chiamare per avere aggiornamenti e per sentirmi dire che il mutuo non era accettato. Chiedendo chiarimenti maggiori da altre banche ho capito che si poteva sapere fin da subito che non mi avrebbero passato il mutuo così come l'avevo richiesto..ma alla filiale di Valmadrera son serviti 3 mesi e una continua sollecitazione telefonica per darmi la risposta! Non sono stata neanche chiamata per essere informata ma ho sempre dovuto chiamare io per sapere quanto era mio diritto sapere! Conclusione ho perso 3 mesi, ma avendo cambiato banca ora so che ci entrerò in casa e non ho bisogno di stalkerizzare nessuno per farmi dare le risposte!"

"Una stella a regalarla proprio! Servizio clienti pessimo.. non rispondono mai e anche se chiedi di essere ricontattato dal direttore quando ti rispondono questo non succede! Mi dispiace ma la professionalità e' un'altra cosa.. ci stiamo sentendo abbandonati a noi stessi.. quindi per questo contatteremo un'altra banca. Non ci siamo!!"

"Definirli imbarazzanti è fare loro un complimento. È la bellezza di quattro mesi che aspettiamo una risposta per la rinegoziazione del mutuo. Vergognosi. Gia tre anni fa alla stipula del mutuo è stato un calvario: lenti, disorganizzati, mai una volta che funzionasse la rete, i programmi o quant'altro. Per fortuna abbiamo poi chiuso il conto corrente immediatamente, lasciando solo il mutuo. Evitate assolutamente questa filiale!!!"

"Lenti disorganizzati e la maggior parte dei servizi è disponibile solo presso l'hub di lecco, personale non sempre cortese e ogni volta hanno problemi con la rete."