Gioielleria Colombo S.a.s Piazza della Repubblica 1, 23826 Mandello del Lario

"Rispondo a quanto indicato dalla Gioielleria - seconda risposta: Sono disposta a renderle la pietra, l’orafo a cui l’ho portato è riuscito ad estrarla, così potrà fare le sue verifiche e richiedere i certificati. Il mio numero ce l’ha, mi contatti pure che appena possibile le rispondo e le dico quando passare a prenderla. Rispondo a quanto indicato dalla Gioielleria - prima risposta: 1. nella recensione ho spiegato che la pietra era rovinata (altrimenti non avrei avuto bisogno di sostituirla. Siete stati rapidi ad offrirvi voi e ad accaparrarvi il cliente su Facebook, quando avevo chiesto se qualcuno era in grado di fare il lavoro, ma non siete stati altrettanto rapidi nell’arco dei due mesi in cui avete tenuto l’anello, nonostante le mie richieste, praticamente quotidiane, nel mandarmi almeno la foto della pietra che avevate deciso di incastonare), anche se non c’è alcun nesso col lavoro da voi svolto successivamente; 2. mi avevate prospettato una pietra di una tonalità di verde differente (più chiara o più scura) e io ho acconsentito, ma ne avete incastonata una azzurra senza una mia conferma; 3. da che pulpito arriva la predica, dal momento che non mi avete nemmeno incastonato un opale, come da voi promesso. Comunque non si preoccupi, mi sono confrontata con un fornitore di pietre più esperto di me e, a questo punto, anche di lei, e mi ha confermato che si tratta di un’acquamarina milk; 4. nella recensione ho spiegato che non mi avete fatto pagare lo scempio da voi svolto. Assolutamente confermo di non avervi risposto (tra l’altro nel messaggio mi chiedevate le foto dell’anello, di com’era in origine, foto che avevate già perché ve le avevo già mandate, ma, evidentemente, che avevate perso) perché dopo il vostro comportamento tra continui rinvii per il ritiro, l’insistenza nel convincermi che la pietra nuova è un opale verde e il, a mio avviso, pessimo lavoro da voi svolto, non desidero più usufruire del vostro servizio. Ah, il colore non è diverso da quello che mi aspettavo, ma è diverso da quello che voi mi avevate promesso. *** Sconsigliato. Si sono offerti di sostituire la pietra rovinata del mio anello di fidanzamento (opale verde e sfaccettato) con una uguale. Hanno detto che ci avrebbero messo 15/20 giorni, ma, dopo due mesi, mi hanno riconsegnato l’anello con una pietra molto diversa, forse un’acquamarina milk (una pietra completamente diversa, sia esteticamente, sia di valore) azzurra, taglio cabochon (non sfaccettata), insistendo dicendo “Mi hanno detto che è un opale” e “Il fornitore della pietra la vede verde”. Era fine luglio e hanno anche aggiunto “Ora il fornitore andrà in ferie, se vuoi cambiare pietra, ci risentiamo a settembre”. Avevo chiesto di mostrarmi la nuova pietra, prima di incastonarla, richiesta non ascoltata. A mio avviso, è stato fatto un lavoro sbrigativo prima di chiudere per ferie. Hanno anche lucidato l’anello senza avvisarmi, per poi rifare la brunitura che avevano tolto in una maniera approssimativa e pesante. Unica nota positiva: hanno almeno avuto la decenza di non farmi pagare per questo scempio. Allego foto di com’era l’anello in origine e di come mi è stato riconsegnato."

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