Officina Mercedes-Benz, Mercedes-Benz Vans, smart e KIA | Gruppo Autotorino SpA Corso Vercelli 134, 28100 Novara

"Pessima esperienza. Venditore inaffidabile: compro auto elettrica con la sua garanzia che dopo un anno l’avrebbe ritirata senza farmi perdere soldi. Dopo 3 mesi me la svaluta di 3.500 euro. Quando , concordando un appuntamento, la riporto in concessionaria, lui non si fa trovare. La persona ( sgradevolissima) con cui parlo non mi garantisce il ritiro dell’auto per poi informarmi dell’ulteriore svalutazione di altri 4.500 euro (a 4 mesi dall’acquisto!!!!!!). Pagata 17.000 euro dopo 4 mesi e 1.000 chilometri offerta di ritiro 9.000 euro. Davvero vergognosi , bugiardi e sgarbati!!!!"

"Venditori incompetenti. Ti chiamano per dirti ho la macchina per te poi la vendono. Ed è già la seconda volta. Non capisco come un concessionario posso avere del personale così incompetente. Gente assunta da 2 mesi che pensa di essere già arrivata. Ridicoli"

"Hanno cancellato la mia dettagliata recensione, comunque pessima esperienza. Fanno pagare persino i preventivi prediagnosticati, una cosa senza senso. L'unica stella se la meritano i magazzinieri ricambi per la cortesia e disponibilità. Per il resto, se tornassi indietro cambierei marchio!"

"Voglio raccontare la mia esperienza con Autotorino. Ho acquistato una smart fortwo 453 nel 2018 nuova. A settembre 2020 la macchina non si metteva in moto, chiamato soccorso stradale e portata presso il concessionario dove a detta dei meccanici il problema era la pompa di benzina quindi sostituita. Garanzia scaduta da circa 2 mesi dall'acquisto auto e al momento del ritiro, dopo varie discussioni abbiamo raggiunto l'accordo di effettuare pagamento solo sulla manodopera che si é aggirata sulle 250€. Nel novembre 2021 la macchina ripresentava lo stesso problema dell'anno precedente, ed essendo ancora in garanzia mi ricambiano per la seconda volta la pompa di benzina. A settembre 2022 ancora lo stesso problema.... I meccanici non capendo il problema fecero una diagnosi alla macchina non riscontrando nulla. Un'ipotesi di diagnosi era il cattivo odore di benzina dicendomi che era benzina vecchia ma io utilizzo l'auto ogni giorno e faccio il pieno ogni settimana. Dopo 3 giorni mi consegnano l'auto pagando 213€ e il meccanico di nome Pippo(questo é il nome con il quale si é presentato) in mia presenza ha svitato il tappo della benzina e ha effettuato un controllo con il naso (tipo sommelier). Dal mio punto di vista la professionalità e serietà Mercedes é pari a zero. Al terzo giorno dal ritiro auto la macchina non parte (stesso problema per la quarta volta!!!) A questo punto ho aperto reclamo presso assistenza gruppo Mercedes dove mi hanno consigliato di cambiare concessionario. Ho portato l'auto presso un altro Mercedes e mi hanno risolto definitivamente il problema. Pertanto sconsiglio vivamente di portare auto presso questo concessionario ed un feedback negativo va anche al capo officina il sig. Fabio in quanto é inesistente e sempre irreperibile."

"Nonostante sia cliente e volevo informazioni per un preventivo mi hanno trattato in maniera poco professionale. All'accettazione le segretarie non mi hanno messo a mio agio, un fare molto scorbutico e mi dispiace perché sono sempre stato in officine MB. In questa ci sono opportunità di miglioramento."