PFMultiservizi Via Magenta 4, 20028 San Vittore Olona

"Serio e professionale!! Ormai vengo qui per tutto ed è una sicurezza! Assolutamente consigliato"

"Pessimo servizio, state alla larga!! Sono andata a fare il duplicato di una chiave e non c’era nessun altro cliente nel negozio. L’impiegata, con molta calma, dopo aver finito di fare i cavoli suoi sul telefono, finalmente mi ha rivolto la parola. Le ho detto cosa volevo, le ho dato la chiave originale, ci ha messo un sacco di tempo - e ne ho fatti fare di duplicati in vita mia! - a farmi il duplicato e lo scontrino. Ho pagato 2€ e sono andata a casa a provare la chiave. La chiave entrava e non girava. Sono tornata, me l’ha rifatta, sono tornata a casa e questa volta addirittura non entrava. Guardando la chiave, era visibile anche a un occhio non esperto che la chiave era sbagliata, in quanto aveva due scanalature verticali invece che una. Sono tornata chiedendo il rimborso perché non soddisfatta del servizio. Lei insisteva per rifarmela. Ho detto di no, che non avevo tempo per andare avanti e indietro, ed ho dovuto addirittura alzare la voce per reclamare i miei diritti. Mi ha detto che non poteva darmi i soldi perché aveva già battuto lo scontrino. Roba da pazzi...Le ho detto di fare un rimborso come fanno tutti i negozi in caso di restituzione. Ha continuato a dirmi di no, ed io ho insistito fino a quando mi ha detto che dovevo tornare quando sarebbe venuto il figlio, perché lei non si prendeva la responsabilità di restituirmi i 2€. Secondo me non sapeva come fare il rimborso. Allucinante! Come se io avessi a disposizione ore e ore per fare una chiave ed per avere un rimborso di 2€! Doveva semplicemente scusarsi per la sua incompetenza, per avermi fatto perdere tutto questo tempo e restituire i soldi senza battere ciglio. Per fortuna un altro cliente che era lì, ha ascoltato la conversazione e le ha detto anche lui a ridarmi i soldi. Alla fine ha ceduto. È stata una esperienza surrealista, come se io dovessi essere al servizio e ai comodi del negoziante, no alla rovescia come è normale. Conclusione: incompetente, lenta, non professionale, maleducata e sgarbata. Aggiunta dopo la risposta del negoziante che mi ha fatto infuriare ancor di più dato che continuano a non sapersi comportare: mi stanno accusando che la colpa è mia perché non avevo lo scontrino, ma tra le varie cose che io dissi era che restituivo anche lo scontrino dato che ce l’avevo in tasca. Lei mi disse di no perché non era capace di fare il rimborso sulla cassa e di tornare quando il figlio era presente - come se uno dovesse perdere una giornata per avere i suoi diritti. Bugiardi! Due volte la chiave sbagliata non mi è mai capitato e neanche che mi si neghi un rimborso con lo scontrino. Che atteggiamento che hanno! Mentire così per dare la colpa al cliente…non ho parole. Confermano ancora una volta la totale mancanza di decenza e buon senso. E poi parlano di rispetto come se sapessero che cos’è."

"Sono venuto questo pomeriggio per far sistemare la mia bicicletta, il problema è stato trovato e sistemato in poco tempo, dopo ogni regolazione sono stati effettuati dei test per verificare che tutto sia a posto. consiglio questa attività per coloro che cercano il materiale per le manutenzioni domestiche di tutti i giorni, personale cordiale e disponibile. Ne approfitto per chiedere se vendete ricambi per la bicicletta come cuscinetti, sellini ecc..."