Frozen

"la società si presenta in maniera molto migliore di quel che in realtà si dimostra di essere. una volta ottenuto "l'appalto", la gestione dell'ordine e del cliente (nel mio caso) si è rivelata veramente di basso livello per i motivi che elenco: 1) appuntamenti presi dopo la firma della proposta d'acquisto (e dopo il pagamento di caparra + saldo del 50%) spesso non rispettati, soprattutto senza nemmeno avvisarmi (talvolta per errore, talvolta per negligenza). 2) la posa degli infissi ordinati (con anticipo e caparra superiori al 50%) i primissimi giorni di settembre, prevista entro la fine ottobre 2019 è stata effettuata il 2,3 e 4 di gennaio 2020. e specifico che mi è stata messa fretta per effettuare il bonifico di acconto, perchè se non veniva disposto quest'ultimo non avrebbero nemmeno ordinato il materiale. 3) ho mandato diverse mail in cui chiedevo aggiornamenti senza averne risposta, inserendo anche un termine oltrepassato il quale informavo che avrei preteso la risoluzione del contratto ed il rimborso ed in cui è stata spuntata la notifica di lettura ma alla quale non è mai stata data risposta. all'ennesima chiamata, sono finalmente riuscito ad ottenere delle informazioni, ovvero che nemmeno entro quel termine sarebbero riusciti ad effettuare la posa in opera. 4)pochi giorni prima della posa in opera mi è stata inviata la fattura per il saldo con la richiesta del pagamento, senza alcuna informazione sul reso della caparra da me versata. 5)quando ho informato che, visto il comportamento descritto sopra, avrei pagato al termine della posa in opera, l'operatrice mi comunica che se non pago non continuano nemmeno il montaggio degli infissi e che era già tanto che mi era stato CONCESSO di pagare allo scarico e non a prodotto finito (ma da me mai visto), cito testualmente "ma noi non siamo così fiscali". alla fine, per non fermare i lavori, sono stato obbligato alla consegna di un assegno a garanzia del pagamento con la promessa di emettermi il bonifico di reso della caparra entro il giorno successivo, nonostante abbia sottolineato che nemmeno io sono stato così fiscale a pretendere la risoluzione del contratto nonostante gli oltre 60 giorni di ritardo. 6) per il reso della caparra è stato atteso DI PROPOSITO che effettuassi il bonifico, quindi per 4 giorni, nonostante avessero la copertura totale della fornitura (versata il 50% con bonifico ed il 50% con assegno a garanzia), hanno VOLUTAMENTE trattenuto la somma di € 500 di eccedenza. inoltre quando ho chiamato per informare che avevo effettuato il bonifico, l'operatore mi ha espressamente detto che era in attesa del mio bonifico per rendermi la caparra... 7)al montaggio mi accorgo che le maniglie ed i copri cerniere dell'infisso sono del colore sbagliato e, in azienda non hanno quelle da me richieste, pertanto verranno ordinate ma non hanno idea di quanto ci metteranno ad arrivare. 8) puliti gli infissi ho notato un graffio su un vetro, sicuramente dovuto al trasporto, che ho fatto presente. sono in attesa di vedere come e quando risolveranno il disservizio di cui agli ultimi due punti. gli infissi si presentano come nella media della linea di infissi economici: design molto semplice con alcune sbavature nella struttura. i tecnici che hanno effettuato il montaggio sono stati precisi ed hanno lavorato bene (valgono l'unica stella da me assegnata). tornando indietro non sceglierei più vivifacile per la sostituzione degli infissi. seguiranno ulteriori recensioni riguardanti la gestione delle problematiche."

"Metto una stella perchè non si può darne di meno. Azienda vergognosa, zero attenzione al cliente e occhio che pretendono più della metà dei soldi sin dall'ordine, e poi non ti scaricano neanche la merce se non hai saldato tutto ancora prima che inizino il montaggio! Mai visto prima una roba del genere, già solo per questo sono da eliminare dal commercio. Io ho ordinato una cameretta, e dopo aver rimandato la consegna e in ritardo sul montaggio, hanno avuto il coraggio di chiamarmi non per preoccuparsi che i lavori fossero finiti per tempo e in regola, ma solo per sollecitare il bonifico che io appositamente non avevo ancora effettuato al momento dello scarico dei mobili. Alla fine, dopo aver litigato con uno dei responsabili il quale senza neanche farmi le sue scuse sul ritardo mi ha espressamente rifiutato qualsiasi compromesso sul pagamento (premetto che avevo già pagato oltre il 60% dell'importo), mi hanno finito i lavori di fretta e male, facendo dei danni ai muri che - ovviamente - non hanno ancora riparato (ma i soldi li hanno già incassati tutti!!). Ultimo episodio, mi dicono che arriva un tecnico a verificare il danno, mi danno appuntamento e non si presentano!!! ALLA LARGA, sono dei banditi, adesso che hanno in tasca i soldi non c'e più nessuno che viene a sistemare i danni. Un Incubo. State lontanissimo di queste persone. Salvo soltanto la signora architetto che mi ha aiutato a progettare la cameretta, che là dentro mi sembra l'unica persona corretta. Per il resto, sono incompetenti e imbroglioni!! Non dategli un euro e non firmare nulla perchè vi fregano!!"

"Do' una stella perché meno non si può!!!!! Esperienza a dir poco negativa.. io e il mio ragazzo abbiamo ordinato un camino a pellet alla fine di aprile che sarebbe dovuto arrivare dopo 10 giorni..chiamiamo il referente di vendita (al quale abbiamo dato un acconto cash) e non si fa trovare né tramite mail, né telefonicamente. Chiamiamo in sede e non sanno dirci MAI nulla..la loro classica risposta è: "La faccio richiamare dal venditore"..cosa che poi non succedeva. 10 giorni fa chiamiamo per capire quando arriverà questo benedetto camino e ci dicono che domani 7/06 arriverà e lo installeranno.. chiamiamo stamattina per avere conferma e ci dicono che il camino non si sa se arriverà e nemmeno quando!!!!!!!!!!!! Davvero RIDICOLI e zero professionalità, sia da parte del venditore P..., sia da parte dell'azienda. Abbiamo annullato l'ordine e pretendiamo il rimborso dell'acconto che avevamo versato. Sarebbero da denunciare dato che ci hanno fatto fermare i lavori della nostra casa per più di 1 mese dato che senza l'inserto non potevano procedere con i lavori della sala!!!! NON CI AFFIDEREMO MAI PIU' A QUESTA AZIENDA ..NON AFFIDATEVI A QUESTI IMBROGLIONI!!!!!!!!!!!!!!"

"La mia esperienza con l'azienda Vivi Facile è più che positiva. Ho richiesto due climatizzatori per il mio appartamento. Sono stati installati nei tempi previsti da due persone veramente competenti e gentili: il Signor Massimo e il Signor Sergio. I climatizzatori funzionano bene e sono silenziosi. Mi sono recata in sede per ritirare la ricevuta e ho trovato personale accogliente e gentile. Dopo alcuni giorni mi hanno contattato per chiedermi se fossi soffisfatta del lavoro. Sono veramente soffisfatta, grazie!"