Eminflex Castelletto Via Sempione 150, 28053 Castelletto sopra Ticino

"Personale preparatissimo, meticoloso al punto di farci fotografare le stoffe del letto. Assieme abbiamo controllato 2 volte il mio ordine in base a quello che abbiamo acquistato. La sin. Giusy gentile e precisa nel suo lavoro"

"Esperienza positiva, siamo stati in negozio per l'acquisto di un materasso ortopedico e la signora Giusy è stata fin da subito molto gentile e disponibile a mostrarci quali materassi avevano e a consigliarci quello che poteva fare al caso nostro. Devo dire che è stata un'ottima scelta!"

"Sono recentemente andata in negozio e l’esperienza è stata eccezionale sotto ogni aspetto. Fin dal primo momento, il personale, mi riferisco alla signorina Alice, si è dimostrata estremamente accogliente e professionale. Ho ricevuto un’assistenza personalizzata e attenta, con una consulenza dettagliata che mi ha aiutato a comprendere le diverse opzioni disponibili per valutare al meglio il mio acquisto."

"Molto consigliato! Sono stata seguita da una consulente di nome Alice che è stata di una gentilezza e premura che si trovano di rado. Mi ha consigliato esattamente ciò di cui avevo bisogno, con grande competenza e professionalità. Ritornerò quanto prima per ulteriori acquisti."

"Servizio pessimo vergognoso. Andiamo in negozio 2 volte prima di procedere all’ordine entrambe le volte ci serve una commessa dal nome Luana. Andiamo una mattina dove troviamo una ragazza a servirci con la R moscia, diversa da quella precedente. La stessa dichiara di essere “stordita” di essere in after dopo una notte di baldoria, (buon per lei) procediamo con l’ordine scegliendo modello del letto e indicando sul loro campionario il tessuto che abbiamo scelto. La signorina a questo punto evidentemente incapace di lavorare quella mattina indica l’ordine che mi sottopone a firma. Alla consegna riceviamo a casa un ordine completamente diverso da quello pattuito, tessuto e colore non erano quelli indicati da me sul campionario. Il problema è che tale commessa ha indicato un codice “stella 04 Kaki” nell’ordine che effettivamente corrisponde a quanto ricevuto ma che non era il prodotto da noi scelto. Ho sempre specificato di non volere un ecopelle cosa che è invece arrivata a casa. Anche la prima commessa in principio dichiarava di ricordare che effettivamente io avevo espresso la volontà di avere un prodotto lavabile in lavatrice/a mano. Dopo aver fatto reclamo nel negozio stesso siamo stati palesemente presi in giro, la prima commessa ci ha detto che sicuramente era un errore della commessa che ha completato l’ordine, che può capitare e che la stessa avrebbe dovuto assumersi la responsabilità dell’errore avvenuto. Conclusione sono trascorsi 16 giorni e ad oggi dichiarano neanche di ricordarsi della nostra pratica. E che non possono fare nulla. 1800 euro per avere un letto e un materasso e non è neanche quello che volevamo. Comprate da altri negozi. Di fronte nella stessa via sono presenti altri rivenditori di materassi. Negozio vergognoso da chiudere. Sono cliente Eminflex da molti anni sicuramente mai più, né io né la mia famiglia acquisteremo ancora da voi. In allegato il tessuto che avevamo scelto contro quello che ci è giunto a casa dove oltretutto abbiamo pagato un servizio di trasporto e montaggio e il prodotto non ci è stato assemblato ma lasciato così con tanto di macchie del trasporto."