Scirocco H - Termoarredi e Scaldasalviette di Design

"Comprati due scaldasalviette elettrici tramite Archiproducts: entrambi purtroppo danneggiati. Me ne sono accorto solamente quando è arrivato l'idraulico per il montaggio, quindi non ho neanche potuto restituirli. Non so se sia colpa loro o del sito, ma i prodotti (come da foto) hanno segni di ammaccatura piuttosto evidenti. Mi domando come si possano spedire articoli in queste condizioni...."

"Buongiorno, la presente per segnalare quanto mi è accaduto, nel maggio 2022 ho acquistato tramite rivenditore uno scalda salviette modello Small speciale Bianco Ral9010 luc. della ditta Scirocco; dopo circa 18 mesi sono iniziate a comparire delle macchie gialle e delle crepe nella verniciatura. Segnalata l’anomalia al rivenditore tramite mail e foto, mi è stato risposto dallo stesso che per la ditta produttrice le macchie sono causate da un ambiente particolarmente umido (nessuno si è mai presentato e ha verificato se l’ambiente sia umido) e mi è stato detto che era difficile intervenire su tale articolo perché lo stato di avanzamento delle macchie è tale da rendere difficoltosa un’eventuale riverniciatura. Esprimo mio giudizio indicando che una risposta ad una mail senza una verifica sul luogo e affidandosi a delle foto non possa essere considerata come una assistenza ricevuta ne dal rivenditore né tanto meno dal produttore; quindi la mia opinione è che il prodotto sia di scarsa qualità."

"Lo scaldasalviette acquistato e pagato 850€ fatica a riscaldare le salviette nonostante sia rimasto acceso tutta la notte. Dopo mesi di negoziazione con il rivenditore, hanno inviato un tecnico per un controllo. Il rappresentante venuto a casa mi ha chiaramente detto che avevo ragione e che non era normale. Mi ha richiamato due settimane dopo, e anche se mi ha confermato che avevano ricevuto altri reclami negli ultimi anni, per il stesso problema, anche da parte di alberghi (fra altre), hanno preso la decisione di non fare nessun reso o cambio perche “non è un difetto riconosciuto” e secondo loro “il prodotto funziona”. Quindi semplicemente, uno “scaldasalviette” che non riscalda le salviette, funziona ? Bene…"

"Raramente il servizio clienti di un'azienda è cortese, efficace e rapido come quello di Sciroccoh: competenti e capaci di soddisfare al meglio la richiesta ricevuta. Consigliatissimi."

"Ho ordinato 2 termoarredi scelti per il design: 1_Il primo è arrivato senza senza i tappi (cieco e per lo sfiato) anche se l'ordine era completo. Dopo la contestazione i pezzi mancanti sono arrivati, ma avevo risolto con il mio idraulico perché non potevo stare senza calorifero in bagno. Faccio notare il sistema di ancoraggio che non prevede nessun elemento che possa mascherare i tasselli. 2_Il secondo radiatore presentava un difetto sulla verniciatura. Una volta presentata la contestazione della fornitura al venditore, mi veniva riferito che il produttore accettava il reso chiedendo di rispedire il prodotto difettato. Il giorno dopo rispondo al venditore che avevo la necessità di montare l'apparecchio per scaldare il bagno e che ormai lo avrei smontato solo alla fine della stagione termica. Il fornitore mi rispondeva che il produttore poteva inviare il materiale necessario per fare un ritocco ma ho rifiutato. Alla fine della stagione termica il termoarredo è stato smontato e restituito al fornitore prima dell'estate. Considerato le temperature di questi giorni, preso dalla disperazione di dover usare una stufetta elettrica per scaldare il bagno ho contattato personalmente il produttore e l'interlocutore mi ha riferito che il nuovo termoarredo è in produzione e faranno il possibile per spedirlo quanto prima. Mi riservo di aggiornare la mia valutazione quando riceverò il prodotto."