Euronics Bruno

"Caro Bruno (proprietario) mi rivolgo a Lei perché lo stimo! Non le racconterò quello che mi è successo dopo aver comprato 3 condizionatori Argo di cui uno difettoso. Le parlerò del suo negozio. 1. Organizzazione pessima. 2. Personale di ragazzini che chattano durante il lavoro, fanno crocchia e assolutamente impreparati sui prodotti che vendono e per ultimo arroganti! Si trincerano sulle quattro cosine imparate a memoria e ti lasciano senza soluzione. Inutile chiedere del direttore perché sempre assente! Il cliente dopo l'acquisto è trattato a pesci in faccia e se c'è un problema non sono capaci di risolverlo. Io in questo momento con 35 gradi sono senza condizionatore per un "ragazzotto" che invece di sostituirlo lo ha mandato in assistenza! Sa perché? Mancava il cartone! Bastava sostituirlo con quello che mi avrebbero dato!! La signorina si è dimenticata di dirmi che ci voleva il cartone!!! Io abito a 70km di distanza! Bussare dal magazzino e nessuno risponde, quindi fare a piede 300 mt per arrivare al negozio e poi sentirmi dire che il servizio di carico e scarico non era di loro competenza! Perche' non sono stata avvisata prima dell'acquisto?? Io ho 73 anni! Dopo tanto malumore me lo hanno caricato! Per altri particolari mi chiami pure e mi convinga a comprare nel suo negozio e non on line dove mi avrebbero portato a casa i prodotti e potevo restituirli senza problemi! Senza uscire di casa ! Egrr. SIG. BRUNO (PROPRIETARIO) dopo oltre tre settimane (tutto il mese di agosto) non ho ricevuto nessuna risposta riguardo al mio condizionatore difettoso inviato all'assistenza che sarà stata di infima categoria! Praticamente voi vi siete incassati 500 euro mi avete dato un condizionatore difettoso, non me lo avete cambiato dopo pochi giorni dall'acquisto e al finanziamento mensile ogni mese sono stati aggiunti 6 euro al mese non dovuti. Ho chiamato diverse volte ma nessuno sa quando mi sarà restituito il condizionatore ! Intanto io ho patito il caldo umido 35/40 gradi per colpa vostra pur avendo pagato il condizionatore! IO MI SENTO TRUFFATA DA LEI E DALLA PESSIMA ORGANIZZAZIONE DI VENDITA DOVE NESSUNO SI PRENDE LA RESPONSABILITÀ! Non è possibile che un servizio assistenza di condizionatori chiuda il mese di agosto!! Siete penosi e maledico il giorno che ho messo piede nel vostro negozio di Lecco bello fuori ma la sostanza nulla nessuno ti sa dare una risposta! Le faccio i miei complimenti! Ps: Google mi ha informato che il mio annuncio è stato utile a 500 persone!"

"Buone offerte, questo sicuramente punto a favore del negozio, ho preso il roomba a un prezzo stracciato, così come altri pezzi ripeto a prezzi vantaggiosi rispetto a altre catene. Ma tutto il resto.. aiuto. Il personale è lavativo, ognuno si fa gli affari propri, ci saranno dentro 5/6 ragazzi che letteralmente passano il tempo passeggiando o stando dietro al bancone a programmare la serata. Pellicola per il cellulare in “titanio”, 50€, piena di bolle, perché si deve assestare/deve prendere aria, ho messo pellicole x anni e non mi è mai successo un sollevamento simile, non tutti hanno il tempo da perdere per tornare ogni volta a farsela sostituire (abito a 30 km). Morale: catena valida come rapporto qualità/prezzo x quanto riguarda offerte e elettrodomestici, tutto il resto è oggettivamente da rivedere, anche la competenza degli addetti alle vendite (che vanno formati se non preparati)."

"Prodotto arrivato con qualche giorno di ritardo, comunque si sono prodigati per risolvere il problema. Purtroppo il prodotto mi serviva per lavorare e avevo una certa urgenza. Problem solving eccellente. Ringrazio i ragazzi dello staff e Bruno Tornerò sicuramente"

"Personalmente nessuna lamentela da fare. Paga forse il fatto che quando sono andato c'era pochissima gente quindi il personale è stato molto veloce e disponibile nei miei confronti. Per quanto riguarda l'articolo da me acquisto, un frigorifero, molta scelta operazione di carico al magazzino molto efficiente"

"Buongiorno, purtroppo meno di una stella non si può dare ; personale per niente disponibile , che ad una richiesta di info sbuffa e ti guardano male; ragazza in cassa scandalosa mi impediva di pagare con ticket che sono perfettamente accettati ( Notare che il giorno prima ho effettuato un acquisto senza problemi) bohhhh forse l’ho disturbata mentre si guardava le unghie , da rivedere completamente. Mi spiace perché ne risente il nome del marchio dove mi sono sempre trovato molto bene anche quando ho usufruito di assistenza per elettrodomestici."