Novarredo S.R.L. SP142, 28010 Piano Rosa

"Showroom incredibile, servizio impeccable degli architetti per la scelta dell’arredo (Filippo è eccezionale nella competenza ma anche nella pazienza), consegna in Svizzera e montaggio ottimo, tutto il personale di una competenza e professionalità altissima. Difficile trovare meglio di così! Super raccomandato"

"Abbiamo comprato i due letti matrimoniali ad agosto 2023 e sono stati puntuali nella consegna quindi abbiamo deciso di ordinare la sala e la cameretta. Ci siamo recati in negozio a fine ottobre 2023 e siamo stati accolti da Daniele.Daniele ci ha fatto il preventivo però ci ha avvisato che la consegna sarebbe stata dopo metà gennaio. All’inizio di gennaio abbiamo telefonato per capire quando era prevista la consegna così avremmo potuto prenotare i biglietti per tornare in Italia visto che non abitiamo lì. Dopo svariate telefonate e email senza risposta siamo riusciti a parlare con Daniele che ha riconosciuto che, essendo stato malato, non era riuscito a mettere in lavoro il nostro ordine e che la consegna sarebbe stata prevista dopo il 20 di febbraio. A febbraio i mobili sono stati consegnati. Peccato però che hanno sbagliato il colore della poltroncina, la misura dei cassetti nella cameretta e della scrivania. Inoltre si sono dimenticati di portare una mensola in sala ed il cassetto del ingresso è arrivato sporco di colla e con gli angoli smussati. Quando mi sono lamentata mi hanno detto che loro con noi sono in perdita e che clienti come noi meglio perdere che trovare. Totale si sono portati via il cassetto e ci siamo messi d’accordo con Daniele che ci avrebbe fatto un altro cassetto e un’altra poltroncina del giusto colore. Ad aprile hanno portato i pezzi mancanti meno la poltroncina. Inoltre hanno portato lo stesso cassetto con gli angoli smussati che ho rifiutato. Dopodiché abbiamo provato a chiamare e mandare email a Daniele senza mai ricevere una risposta fin al 25 maggio. Il 25 di maggio che era un sabato Daniele mi ha mandato una mail dicendomi che mi avrebbe mandato il conto finale entro lunedì ed avrebbero consegnato la poltroncina a breve. Ad oggi 14 giugno 2024 non ho ancora ricevuto il conto e la poltroncina. Sinceramente non mi sembra possibile che nel 2024 si possa ricevere un trattamento del genere. Oltre all’esperienza allucinante della consegna ancora non avvenuta il “signore”che ha fatto la consegna è stato di una maleducazione indescrivibile. Inoltre mi hanno lasciato il muro d’ingresso sporco di macchie di silicone larghe più di 10cm che abbiamo dovuto rimuovere a nostre spese. La cinghia del cassettone del letto si è già rotta nonostante sia stata usata si e no una decina di volte. Se pensate di andare da loro per i mobili lasciate pure perdere e guardate altrove Update: ho ricevuto la poltroncina il 22 giugno però del modello sbagliato. Non c’è mai fine all’ incompetenza"

"Ci siamo rivolti a loro per la nostra stanza e cabina armadio. Assolutamente soddisfatti di tutto,dai consigli all'acquisto fino alla consegna."

"Poco professionali. Ad uno showroom di valore ed una prima immagine di cortesia, ho sperimentato una delle peggiori esperienze di customer care mai vissute. Non bastano dei brands e dei bei mobili. Il l servizio e l’attenzione al cliente valgono per lo meno altrettanto. Ci ho rimesso tempo e soldi, nonostante le rassicurazioni della proprietà su una maggiore attenzione."

"Negozio con mobili di buona qualità, anche le fasce primo prezzo sono mobili resistenti, sicuramente prezzi decisamente lievitati nel tempo, siamo stati clienti anche nel 2013, con molta soddisfazione e per questo tornati nel 2021, delusi molto ad oggi di ritardi nella consegna, poca attenzione e trasparenza nei confronti del cliente e soprattutto credo differente trattamento da chi può permettersi molto di più. Non tornei in futuro ad acquistare nuovamente in questo negozio mio malgrado."