B&B Marzia Rooms

"Punto strategico in centro paese. Struttura recentemente ristrutturata,camera ampia e soprattutto pulitissima. Colazione all' italiana con le tipiche tortine di Bormio e non solo. La signora Giovanna e' molto gentile e disponibile. Voto 10+"

"Abbiamo soggiornato presso questo b&b per 3 giorni. Posizione centralissima, molto comoda per muoversi a piedi, la camera molto accogliente e pulita. Colazioni super con ottime torte. La sig.ra Giovanna ci ha fatto sentire a casa con la sua gentilezza e disponibilità. Ci ritorneremo sicuramente. Lo consiglio."

"Ho trascorso 3 giorni in questa struttura davvero stupenda .Eravamo in due ma ci è stata assegnata una tripla, stanza bella grande con ricambio giornaliero della biancheria. La proprietaria deliziosa e gentile con delle torte a colazione veramente squisite .Ci tornerò sicuramente !!!"

"Ho prenotato e pagato in anticipo un soggiorno presso questo struttura tramite Booking, ma purtroppo ho dovuto richiedere un cambio di date a causa di un’emergenza familiare: mio figlio di 5 anni è stato ricoverato in ospedale. Nonostante la gravità della situazione, nonostante abbia avvisato prontamente la struttura e nonostante Booking consentisse il cambio data (perché la camera era disponibile nelle date di bassa stagione che avevo scelto), la struttura ha rifiutato categoricamente di modificare le date del mio soggiorno o di offrire qualsiasi tipo di soluzione alternativa. La mancanza di comprensione e flessibilità dimostrata dalla struttura non è all’altezza di altre esperienze che abbiamo avuto a Bormio, dove invece abbiamo sempre ricevuto la migliore accoglienza. In un momento così difficile, un po’ di empatia e supporto avrebbero fatto la differenza. Non consiglio questo hotel a chiunque possa trovarsi in una situazione imprevista, poiché sembra che la loro politica sia più importante del benessere dei loro ospiti. PUNTUALIZZO, VISTA LA RISPOSTA FUORVIANTE RICEVUTA DALLA STRUTTURA: La cancellazione non era consentita (ho tardato di poche ore rispetto alla data ultima che consentiva la cancellazione: scusate, ero in PS con mio figlio, avevo altre priorità), MA il cambio data sì! Cambio data che è stato rifiutato dalla struttura e non da Booking (come hanno cercato di farmi credere in prima istanza). Inoltre, il cambio richiesto era da date ad alta stagione verso date di bassa stagione (nonostante il prezzo pagato fosse per l'alta stagione). Diciamo le cose come stanno! Infine, lasciatemi fare una riflessione generale che dovrebbe essere alla base dell'ospitalità: la presenza di una data ultima per un'eventuale variazione della prenotazione, che ha il giusto scopo di tutelare le strutture, non deve diventare una regola insidacabile quando una delle due parti deve fare fronte a un'emergenza, tra l'altro con uno scarto di poche ore tra la scadenza e l'emergenza avvenuta. La risposta che avete dato alla mia recensione conferma l'assenza di empatia verso i vostri ospiti. Consiglio a chi legge: Bormio è piena di altre strutture molto più flessibili ed attente ai bisogni degli ospiti, sopratutto a quelli dei bambini."

"Impedito cambio data causa emergenza familiare: la risposta ricevuta dalla struttura alla mia recensione è fuorviante. La cancellazione non era consentita (ho tardato di poche ore rispetto alla data ultima che consentiva la cancellazione: scusate, ero in PS con mio figlio, avevo altre priorità), ma il cambio data sì! Cambio data che è stato rifiutato dalla struttura, nonostante io avessi prenotato e pagato per date di alta stagione e chiedessi di cambiare verso date di bassa stagione. Diciamo le cose come stanno! Infine, lasciatemi fare una riflessione generale che dovrebbe essere alla base dell'ospitalità: la presenza di una data ultima per un eventuale variazione della prenotazione, che ha il giusto scopo di tutelare le strutture, non deve diventare una regola insidacabilequando una delle due parti deve fare fronte a un'emergenza, tra l'altro con uno scarto di poche ore tra la scadenza e l'emergenza avvenuta. La risposta che avete dato alla mia recensione conferma l'assenza di empatia verso i vostri ospiti. Consiglio a chi legge: Bormio è piena di altre strutture molto più flessibili ed attente ai bisogni, sopratutto a quelli dei bambini."